====== Pesquisa de Pedidos ======

Aprenda aqui como usar a tela de Pesquisa de Pedidos do sistema Ello, desde o acesso até o envio de relatórios e emissão de notas fiscais.

===== Pré-requisitos =====

  * Acesso a tela de **Atendimento -> Pesquisa de Pedidos**.
  * Certificado digital configurado para emissão de NF-e ou NFC-e.
  * Parâmetros de e-mail configurados pela equipe de suporte, para envio de XML/PDF.

===== Passo a Passo =====

**Acessar a Tela de Pesquisa**

  - Faça login no sistema.
  - No menu, clique em Atendimento.
  - No Submenu, clique em Pesquisa de Pedidos.

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**Visualizar e Selecionar Pedidos**

A lista exibe todos os pedidos do PDV e da retaguarda.

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Clique no pedido desejado para ver os itens do pedido.

Na área de itens do pedido, você ira conseguir visualizar todos os produtos presentes dentro da quele pedido selecionado.

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==== Pesquisar e Filtrar ====

  * Pesquisa Livre: digite número do pedido, nome do cliente, ID da NF-e, etc.
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  * Filtro Avançado (F2):
  * Defina o filtro que desejar.
  * Clique em Confirmar para aplicar.
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  * O titulo do campo de pesquisa ira mudar, isso significa que o filtro está ativo e pronto para usar o campo de pesquisa.
{{:menu:atendimento:usando_filtro.png?800|}}

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==== Consultar Cadastros ====

Com o pedido selecionado, clique em visualizar para ver os detalhes do pedido.

{{:menu:atendimento:visualizar_pedido.png?800|}}

Clique em cliente para ver informação do cadastro do cliente.

{{:menu:atendimento:visualizar_cliente.png|800}}

Você também pode visualizar detalhes do cadastro do produto bata selecionar um e clicar em visualizar produto.

{{:menu:atendimento:consultar_detalhes_do_produto.png|800}}

Ao clicar para visualizar os dados cliente o sistema exibira a tela de cadastro do cliente só que no modo consulta, funciona da mesma forma para visualizar o cadastro de produtos.
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==== Emissão de Nota Fiscal (NF-e) ====

  * Clique em um pedido e depois em NF-e na barra superior direita na tela de consultas de pedidos também tem essa opção.

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  * Confirme a geração da NF-e.

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  * Você pode colocar informações adicionais na nota fiscal mas não é obrigatório, você pode clicar em continuar.

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  * Observação:
  * Para Consumidor Final, selecione o cliente correto.
  * Clique em Confirmar para abrir a tela de emissão.

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  * Revise destinatário, dados do pedido e forma de pagamento.

{{:menu:atendimento:emitir_nfe_5.png?800|}}

  * Clique em Confirmar novamente para gerar a nota.

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  * Dependendo da configuração do sistema para sua loja a nota ira para o gerenciador de notas fiscais com status pendente, para que você possa enviar um espelho de nota fiscal ao seu fornecedor e após receber o retorno dele que está tudo certo fazer a autorização da nota fiscal.

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==== Emissão de Cupom Fiscal ====

Para cupom, selecione o pedido e clique em NFC-e.

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Confirme a geração de NFC-e.

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Você poderá ver mais detalhes do cupom ou reimprimir o cupom no gerenciador de notas.

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==== Impressão de Pedidos ====

  * Selecione o pedido e Clique em Imprimir Pedido.

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  * Escolha entre Bobina ou Razão.
  * Use os controles de impressão do sistema.

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==== Envio de E-mail com XML e PDF ====

  * Selecione um pedido e clique em E-mail.

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  * Insira o e-mail do cliente.
  * Clique em Enviar para disparar o XML e o PDF.

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===== Dicas e Observações =====

Aplique filtros antes de pesquisas grandes para melhorar a performance.

Verifique o certificado digital para emissão automática.

Contate o suporte se a opção de e-mail não estiver disponível.

Em vendas sem cliente cadastrado, confirme manualmente o cadastro.


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===== Vídeos =====

**Desvinculando Pedido de Nota Fiscal:**

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**Encontrando e Reimprimindo Pedido de Venda na pesquisa de pedidos:**

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