~~NOTOC~~
====== Ello Delivery — Guia de Onboarding (Suporte) ======

Fluxo completo para colocar uma nova loja em operação.

===== Etapa 1 - Cadastro do Lojista =====

==== Passo 1 - Acessar o Painel Admin ====

  - Acesse o [[https://ello.delivery/login|Portal do Ello Delivery]]
  - Informe o e-mail e senha do admin ([[modulos:delivery:admin|cadastrado préviamente]])
  - Clique em **Entrar**

Você será redirecionado para o [[https://ello.delivery/painel/admin|Painel do Admin]].

==== Passo 2 - Criar o Lojista ====

  - No painel admin, vá em [[https://ello.delivery/painel/admin/lojistas/create|Lojistas → Novo Lojista]]
  - Preencha os dados do lojista
  - Clique em **Salvar**

O sistema cria o usuário com perfil de lojista e gera o token de API automaticamente.


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===== Etapa 2 - Configuração do Lojista =====

==== Passo 1 - Faça login com a conta do Lojista ====

  - Deslogue da conta de Admin
    - Clique no menu de perfil (canto superior direito)
    - Clique em **Sair**
  - Acesse novamente o [[https://ello.delivery/login|Portal Ello Delivery]]
  - Informe o e-mail e senha criados para o Lojista na Etapa 1
  - Clique em **Entrar**

Você será redirecionado para o [[https://ello.delivery/painel/lojista|Painel do Lojista]].

==== Passo 2 - Cadastre os dados da Loja (Configurações) ====

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/configuracoes|Configurações]]
  - Preencha os dados da loja
  - Clique em **Salvar**

A loja é criada e vinculada ao lojista. A vitrine já fica acessível em https://[nome].ello.delivery.

==== Passo 3 - Conectar o WhatsApp da Loja ====

Quando um cliente tenta entrar ou se cadastrar no site da loja, o sistema envia um código de verificação por WhatsApp para confirmar que ele é o dono daquele número. Se a loja não tiver um WhatsApp conectado, esse código nunca chega e o cliente fica travado, sem conseguir entrar ou se cadastrar. Por isso, essa conexão precisa ser feita durante o onboarding, antes de liberar a loja para os clientes.

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/whatsapp|WhatsApp]]
  - Clique em **Conectar**
  - Escaneie o código QR exibido usando o WhatsApp que a loja vai utilizar
  - Aguarde o status mudar para **Conectado**

> Se aparecer uma mensagem de erro dizendo que não foi possível falar com o serviço de WhatsApp, o problema é uma configuração geral da plataforma (feita uma única vez pela equipe Ello, não por loja). Repasse para a equipe técnica antes de continuar o onboarding dessa loja.

==== Passo 4 - Cadastrar os Dados da Empresa ====

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/dados-da-empresa|Dados da Empresa]]
  - Preencha os dados fiscais
  - Clique em **Salvar**

==== Passo 5 — Configurar Horários de Atendimento ====

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/horario-de-atendimento|Horário de Atendimento]]
  - Para cada dia da semana, preencha até dois períodos de atendimento:
  - Clique em **Salvar**

Exemplos de períodos:

| Dia | Período 1 | Período 2 |
| Segunda | 08:00 – 12:00 | 14:00 – 22:00 |
| Terça | 08:00 – 12:00 | 14:00 – 22:00 |
| Quarta | 08:00 – 12:00 | 14:00 – 22:00 |
| Quinta | 08:00 – 12:00 | 14:00 – 22:00 |
| Sexta | 08:00 – 12:00 | 14:00 – 22:00 |
| Sábado | 09:00 – 15:00 | |
| Domingo | | |

> Deixe em branco os dias em que a loja não funciona.

==== Passo 6 - Cadastrar Formas de Pagamento ====

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/forma-de-pagamento/create|Forma de Pagamento → Nova Forma de Pagamento]]
  - Preencha os campos
  - Clique em **Salvar**
  - Repita para cada forma de pagamento aceita pela loja.

> Cadastre todas as formas antes de criar os Tipos de Entrega — eles precisam ser vinculados na próxima etapa.

==== Passo 7 - Cadastrar Tipos de Entrega ====

  - No painel lojista, vá em [[https://ello.delivery/painel/lojista/tipo-de-entrega/create|Tipo de Entrega → Novo Tipo de Entrega]]
  - Preencha os campos
  - Clique em **Salvar**
  - Repita para cada modalidade de entrega oferecida.

==== Passo 8 - Cadastrar o Catálogo (Categorias e Produtos) ====

  * **Loja usa a integração com o Ello ERP?** Não cadastre aqui — o catálogo (categorias e produtos) é enviado automaticamente pelo ERP. Confirme se a integração está configurada em [[ello_erp:modulos:ellodelivery|Ello Delivery — Como configurar a integração]].
  * **Loja não usa o Ello ERP?** Cadastre o catálogo manualmente seguindo [[ello_delivery:cadastros|Cadastro de Categorias e Produtos]].

> Mesmo com a integração ativa, se a loja usa adicionais/complementos pode ser necessário cadastrar manualmente uma categoria em Ello Delivery (é ela que recebe o código informado no campo "Código da categoria" da integração) — nesse caso, siga só a parte de categorias do guia de cadastros.

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===== A loja está pronta para receber pedidos =====

Após concluir todas as etapas, a loja está totalmente operacional:

| O quê | Onde |
| Painel do lojista | https://ello.delivery/painel/lojista |
| Vitrine pública | https://[slug].ello.delivery |
| Token da API | Visível em Configurações da loja |