====== PBM — Programa de Benefício em Medicamentos ======

O PBM (Programa de Benefício em Medicamentos) é um sistema pelo qual planos de saúde, convênios e seguradoras subsidiam o custo de medicamentos para seus beneficiários. Ao realizar uma venda via PBM, o sistema consulta o parceiro, obtém a autorização e calcula automaticamente quanto o paciente paga e quanto é coberto pelo convênio.

O Ello suporta três parceiros PBM:

  * **VidaLink**
  * **TRNCentre**
  * **Funcional Card**

===== Como funciona a venda com PBM =====

  - O paciente apresenta o cartão ou informa os dados do convênio
  - O operador aciona o PBM na tela de venda e seleciona o parceiro correspondente
  - O sistema se conecta ao parceiro e retorna os produtos autorizados, com preços e percentuais de desconto
  - Os itens da venda são ajustados; o total exibe a divisão entre valor do paciente e valor do convênio
  - Ao finalizar, o sistema envia a confirmação da venda ao parceiro
  - Em caso de cancelamento, o estorno é feito automaticamente

===== Parceiros disponíveis =====

==== VidaLink ====

Integração direta com o sistema VidaLink para beneficiários de planos de saúde conveniados.

**Configuração (Parâmetros > SNGPC/PBM > VidaLink):**
  * Código da farmácia no VidaLink
  * Senha de acesso

==== TRNCentre ====

O TRNCentre é um concentrador de PBM que agrega diversos planos de saúde em uma única plataforma. A autorização é feita via portal web integrado ao Ello.

Para o passo a passo da venda pelo TRNCentre, consulte: [[ello_erp:modulos:farmacia:trncentre|Venda PBM TRNCentre]]

**Configuração (Parâmetros > SNGPC/PBM > TRNCentre):**
  * Credenciais de acesso ao portal TRNCentre

==== Funcional Card ====

Integração com o convênio Funcional Card, utilizado principalmente por servidores públicos e empresas conveniadas.

**Configuração (Parâmetros > SNGPC/PBM > Funcional Card):**
  * Endereço do servidor (há versões de homologação e produção)
  * Usuário e senha
  * Ambiente (teste ou produção)
  * Número de vias do comprovante

<note important>Antes de ativar o Funcional Card em produção, certifique-se de que o ambiente está configurado como **Produção** nos parâmetros. O ambiente de teste não processa transações reais e pode causar inconsistências.</note>

===== Dados da autorização PBM =====

Cada autorização PBM registrada no sistema contém:

  * Número de autorização e NSU (número sequencial único da transação)
  * Número do lote de autorização
  * Dados do cartão/convênio (CNPJ do plano, número do cartão, nome do beneficiário, nome do plano)
  * Lista de produtos autorizados com quantidades aprovadas e preços negociados
  * Percentuais de desconto, subsídio e reposição por item

===== Relatórios e consultas =====

As vendas realizadas com PBM ficam registradas no sistema e podem ser consultadas. O filtro por tipo de venda (PBM) está disponível nos relatórios de vendas do módulo farmacêutico.

===== Solução de problemas comuns =====

^ Problema ^ Possível causa ^ Ação ^
| Conexão recusada pelo parceiro | Credenciais incorretas ou parceiro fora do ar | Verifique os parâmetros; tente novamente em alguns minutos |
| Produto não aparece na lista autorizada | Medicamento não coberto pelo plano do paciente | Informe o paciente; venda normalmente sem PBM |
| Erro ao confirmar a venda | Falha de comunicação na finalização | O sistema tentará o reenvio; se persistir, contacte o suporte |
| Funcional Card em modo teste em produção | Ambiente configurado incorretamente | Acesse Parâmetros > Funcional Card e altere para Produção |