====== Farmácia Popular ====== O **Farmácia Popular** é um programa do governo federal brasileiro que subsidia a compra de medicamentos para doenças crônicas como hipertensão, diabetes, asma, entre outras. As farmácias credenciadas vendem os medicamentos participantes com desconto ou gratuitamente ao paciente, e posteriormente são reembolsadas pelo Ministério da Saúde. O módulo Farmácia Popular no Ello gerencia todo esse processo: autorização da venda junto ao governo, divisão automática dos valores e registro das transações. ===== Pré-requisitos ===== * O módulo **Farmácia Popular** precisa estar licenciado para a empresa (licença adicional ao módulo de Farmácia) * A farmácia deve estar credenciada ao programa Farmácia Popular junto ao Ministério da Saúde * Os medicamentos participantes devem ter o **EAN Farmácia Popular** e o **Valor Unitário FP** preenchidos no cadastro (veja [[ello_erp:modulos:farmacia:medicamento|Cadastro de Medicamentos]]) ===== Configuração inicial ===== Acesse **Parâmetros > Farmácia Popular** e informe os dados de credenciamento fornecidos pelo governo: * Credenciais de acesso ao sistema do Ministério da Saúde * Dados cadastrais da farmácia no programa ===== Como funciona a venda pela Farmácia Popular ===== - Na tela de venda, após adicionar os medicamentos, o operador clica no botão **Farmácia Popular** - O sistema identifica automaticamente quais produtos da venda participam do programa - É feita uma pré-autorização junto ao serviço do Ministério da Saúde - O sistema calcula a divisão de valores e apresenta ao operador: ^ Parte ^ O que representa ^ | **Valor total bruto** | Valor total dos medicamentos FP antes do desconto | | **Valor Ministério da Saúde** | Parcela coberta pelo governo federal | | **Valor do paciente** | O que o paciente paga no ato da compra | - O operador confirma e finaliza a venda normalmente - Ao emitir o documento fiscal, o sistema envia a confirmação da venda ao serviço do governo ===== Medicamentos participantes ===== Nem todos os medicamentos fazem parte do programa. Os produtos participantes são definidos pelo Ministério da Saúde e incluem medicamentos para: * Hipertensão * Diabetes * Asma e rinite * Saúde mental * Osteoporose * Parkinson * Glaucoma * Anticoncepcionais (em alguns casos) O operador só verá a opção de venda pela Farmácia Popular para produtos que tenham o EAN e o valor FP preenchidos no cadastro. ===== Consulta de transações ===== As vendas realizadas pelo programa Farmácia Popular ficam registradas no sistema. Para consultar: - Acesse o menu de consultas do módulo Farmácia Popular - Filtre por data, produto ou status da transação - É possível verificar o status de cada venda junto ao governo (autorizada, pendente, rejeitada) ===== Cancelamento e estorno ===== Caso seja necessário cancelar uma venda realizada pelo programa Farmácia Popular: - O sistema envia automaticamente o estorno ao serviço do governo - O cancelamento só é possível enquanto a venda ainda pode ser estornada (respeita os prazos do programa) - Após o prazo de estorno, o cancelamento no Ello gera uma pendência que deve ser tratada diretamente com o Ministério da Saúde Vendas com erro na confirmação junto ao governo (rejeição na autorização ou confirmação) devem ser verificadas imediatamente. O não recebimento pelo Ministério da Saúde é responsabilidade da farmácia credenciada. ===== Solução de problemas comuns ===== ^ Problema ^ Possível causa ^ Ação ^ | Botão "Farmácia Popular" não aparece | Módulo não licenciado para a empresa | Solicite a habilitação do módulo ao suporte Ello | | Produto não reconhecido no programa | EAN FP ou Valor FP não cadastrado | Preencha os campos no cadastro do medicamento | | Erro na pré-autorização | Credenciais incorretas ou serviço do governo indisponível | Verifique os parâmetros; tente novamente em alguns minutos | | Venda rejeitada pelo governo | Dados inválidos ou medicamento não coberto para o paciente | Verifique os dados e, se necessário, finalize a venda sem o programa |