~~NOTOC~~
====== Abertura de uma Ordem de Serviço ======

Esta página mostra o passo a passo para abrir e preencher uma nova Ordem de Serviço (OS) — desde a identificação do objeto/veículo até a confirmação. Para lançar peças e serviços depois que a OS estiver aberta, veja [[ello_erp:modulos:ordem_servico:atendimento|Atendimento e fechamento]].

===== 1. Iniciar nova Ordem de Serviço =====

Na tela de **Ordem de Serviço**:

  * Clique no ícone de adição **(+)** no canto superior direito, ou
  * Use a tecla de atalho **F6**.

===== 2. Identificar o objeto =====

O objeto é o item que será trabalhado (veículo, motor, aparelho etc.). A busca pode ser feita de duas formas, conforme a configuração do sistema:

  * **Pela placa**: digite a placa diretamente no campo de busca.
  * **Pelo nome/descrição**: pressione a tecla **Espaço** e digite o nome do objeto para selecioná-lo na lista.

Se o objeto/veículo ainda não estiver cadastrado, o sistema oferece criá-lo na hora, pedindo os dados que faltam antes de continuar.

==== Campos que dependem do tipo de objeto ====

Alguns campos aparecem apenas conforme o tipo do objeto:

  * **Quilometragem**: para veículos e motores.
  * **Lacre** e **selo**: para eletrônicos e outros aparelhos (úteis para registrar a vedação ou a numeração de segurança do aparelho recebido).
  * **Localização do objeto**: onde o item ficará guardado durante o serviço.

===== 3. Preencher os dados da OS =====

Após selecionar o objeto, preencha as informações do atendimento:

  * **Proprietário**: o cliente, dono do objeto.
  * **Condição de pagamento**: a forma acordada para o acerto.
  * **Crédito do cliente**: informe aqui se o cliente deu um valor de entrada/adiantamento.
  * **Previsão de entrega**: a data estimada para concluir o serviço.
  * **Vendedor e técnico**: quem atendeu e quem fará o serviço.
  * **Defeitos**: a descrição do problema relatado.
  * **Pertences**: itens que acompanham o objeto (por exemplo, acessórios deixados junto).

Dependendo da configuração, o sistema também pode pedir a **natureza de operação** e o **número de prisma**.

==== Número de prisma ou número da OS ====

Quando o uso de prisma está ligado, cada OS recebe um número de prisma (uma espécie de senha) que facilita localizá-la depois. Quando está desligado, a OS é localizada diretamente pelo seu próprio número.

==== Checklist (quando habilitado) ====

Se a empresa usa listas de verificação, ao abrir a OS aparece a aba **Checklist**, onde o técnico responde as perguntas pré-definidas (por exemplo, uma vistoria de entrada). O sistema não deixa concluir a abertura com perguntas em branco. Detalhes em [[menu:ordem_de_servico:checklist_os|Checklist de Ordem de Serviço]].

===== 4. Confirmar =====

Ao concluir, confirme a operação. O sistema pergunta se deseja **imprimir o comprovante de abertura** (essa impressão também pode ser automática, conforme a configuração).

===== 5. Lançar serviços e produtos =====

Com a OS aberta (situação "Aberta"), para lançar peças e serviços:

  * Selecione a OS desejada na lista.
  * Clique no ícone do **lápis** no canto superior direito, ou use a tecla **F4**.

O passo a passo do lançamento está em [[ello_erp:modulos:ordem_servico:atendimento|Atendimento e fechamento]].

===== Atalhos de teclado =====

^ Ação ^ Tecla ^
| Abrir nova OS | **F6** |
| Editar / lançar serviços | **F4** |
| Buscar objeto pelo nome | **Espaço** |

\\
\\
===== Vídeo: Abertura de Ordem de Serviço =====

{{youtube>t3eU-OzOf2E?}}

\\
===== Veja também =====

  * [[ello_erp:modulos:ordem_servico|Módulo de Ordem de Serviço]]
  * [[ello_erp:modulos:ordem_servico:atendimento|Atendimento e fechamento]]
  * [[menu:ordem_de_servico:checklist_os|Checklist de Ordem de Serviço]]