====== Acompanhamento de Vendas Processadas (PDV610) ======

A tela **PDV610** permite visualizar e gerenciar o status das vendas enviadas pelos terminais de caixa para o Ello ERP. É a principal ferramenta para identificar e resolver problemas de integração entre o PDV e o retaguarda.

> Módulo: [[ello_erp:modulos:pdv|PDV]] → Tela PDV610

===== Para que serve =====

Quando um operador finaliza uma venda no caixa, ela é enviada ao servidor (Gollum) para ser processada no Ello ERP. Esta tela mostra o resultado desse processamento — se foi concluído com sucesso ou se houve algum erro.

===== Status das vendas =====

^ Status ^ O que significa ^
| Aguardando envio | A venda foi registrada no terminal, mas ainda não foi enviada ao servidor |
| Enviada ao servidor | A venda chegou ao servidor e aguarda processamento |
| Processada com sucesso | A venda foi integrada ao ERP (pedido criado, financeiro lançado, nota emitida) |
| Aguardando reenvio | Houve uma falha; a venda será reenviada automaticamente |
| Erro no processamento | A venda não pôde ser processada; requer atenção manual |

===== Como usar a tela PDV610 =====

  - Acesse o Ello ERP → módulo PDV → tela PDV610
  - Use os filtros para localizar as vendas por:
    - Período (data da venda)
    - Número do terminal
    - Status
  - Para vendas com status de erro, clique na linha para ver o detalhe do erro

===== Como reprocessar uma venda com erro =====

  - Identifique a venda com erro e leia a mensagem de erro
  - Corrija a causa do problema (ex.: cliente sem cadastro, produto com classificação fiscal incorreta)
  - Selecione a venda e clique em "Reprocessar"
  - O sistema tentará processar a venda novamente

===== Situações comuns de erro =====

^ Situação ^ Causa provável ^ O que fazer ^
| Cliente não encontrado | A venda usou crediário, mas o cliente não está cadastrado no ERP | Cadastrar o cliente no ERP e reprocessar |
| Período não aberto | O turno não foi registrado no servidor antes das vendas | Verificar a abertura do período e reprocessar |
| Produto com classificação fiscal incorreta | O produto tem dados fiscais incompletos ou inválidos | Corrigir os dados fiscais do produto no cadastro e reprocessar |
| Falha na emissão do cupom | Erro na emissão da NFC-e ou problema com o certificado digital | Verificar os registros do Gollum e, se necessário, reemitir manualmente |

===== Dica =====

Verifique a tela PDV610 regularmente — especialmente após períodos de instabilidade de rede ou problemas no servidor — para garantir que nenhuma venda ficou sem ser processada.