====== Operação de Venda no PDV ======

Este guia descreve o ciclo completo de uma venda no terminal de caixa do Ello PDV.

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===== 1. Início da venda =====

  - O operador aciona a função de nova venda (tecla de atalho ou botão na tela)
  - O sistema registra o operador logado e o período (turno) aberto

===== 2. Inclusão de itens =====

  - O operador pode incluir produtos de três formas:
    - **Digitando o código** do produto ou código de barras
    - **Pesquisando por descrição** na busca de produtos
    - **Lendo o código de barras** com leitor óptico
  - Para cada item é possível ajustar a quantidade e aplicar descontos (se a função estiver liberada para o operador)

===== 3. Seleção da forma de pagamento =====

  - Ao finalizar a inclusão de itens, o operador acessa a tela de fechamento
  - Seleciona a **finalizadora** (forma de pagamento): dinheiro, cartão, PIX, crediário, cheque etc.
  - É possível dividir o pagamento em mais de uma forma (ex.: parte no cartão, parte em dinheiro)
  - Dependendo da finalizadora escolhida, o sistema pode solicitar informações adicionais:
    - **Crediário**: selecionar o cliente cadastrado e verificar o limite disponível
    - **Cheque**: dados do cheque (banco, conta, número)
    - **Cartão**: a bandeira e número de autorização (quando não há integração com maquininha)
    - **PIX**: o sistema gera o QR Code para o cliente escanear

===== 4. Emissão do cupom fiscal =====

  - Após confirmada a forma de pagamento, o terminal solicita ao servidor (Gollum) a emissão do **cupom fiscal (NFC-e)**
  - O servidor valida os dados e retorna o cupom autorizado
  - Em caso de erro (ex.: rejeição pela SEFAZ), o sistema informa o motivo e orienta o operador

===== 5. Impressão do comprovante =====

  - O sistema imprime automaticamente o cupom fiscal na impressora de cupom
  - Formas de pagamento eletrônicas (cartão, PIX) podem gerar comprovantes adicionais

===== 6. Finalização e envio para o ERP =====

  - Após a impressão, a venda fica registrada localmente no terminal
  - Em segundo plano, o terminal envia a venda para o servidor (Gollum), que a integra ao Ello ERP:
    - Cria o pedido de venda
    - Gera o lançamento em contas a receber (para crediário, cheque etc.)
    - Registra a transação de cartão ou PIX
  - O status de cada venda pode ser acompanhado pela tela [[ello_erp:modulos:pdv:vendas_processadas|PDV610 — Vendas Processadas]] no Ello ERP

===== Operações especiais =====

^ Operação ^ Descrição ^
| **Sangria** | Retirada de dinheiro do caixa durante o turno (ex.: para cofre) |
| **Suprimento** | Adição de dinheiro ao caixa no início do turno (fundo de troco) |
| **Cancelamento de venda** | Cancelamento de uma venda já finalizada (requer autorização do supervisor) |
| **Desconto** | Aplicação de desconto sobre o total ou por item (depende da permissão do operador) |

===== Problemas comuns =====

^ Situação ^ O que fazer ^
| Terminal não emite NFC-e | Verificar se o serviço Gollum está ativo no servidor |
| Venda não aparece no ERP | Verificar tela [[ello_erp:modulos:pdv:vendas_processadas|PDV610]] para identificar erros de processamento |
| Produtos desatualizados no terminal | Verificar [[ello_pdv:pdv_app:sincronizacao|sincronização de dados]] |