~~NOTOC~~
====== Devolução de Venda ======

A **Devolução de Venda** é o processo pelo qual produtos vendidos são devolvidos ao estoque, com o respectivo registro financeiro. O processo envolve duas etapas principais: o lançamento da devolução no módulo de Atendimento e o registro na **Registradora** para que as quantidades retornem ao estoque e os valores sejam devidamente tratados.

==== 1. Acessar o menu de Devolução de Venda ====
No menu principal, clique em ''Atendimento -> Devolução de Venda''.

==== 2. Informar ou buscar o número do pedido ====
  * No campo **Nº Pedido de Venda**, digite diretamente o número do pedido ou o **Nº COO**.
  * Alternativamente, posicione o cursor no campo **Nº Pedido de Venda** e pressione ''ESPAÇO'' para abrir a tela de **Pesquisa de Pedidos**.

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==== 3. Selecionar o pedido a ser devolvido ====
  - Na janela **Pesquisa de Pedidos**, aplique filtros se necessário (ex.: Status = //Registrada//, Operação = //Venda//).
  - Clique na linha do pedido desejado e depois em **Confirmar**.

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==== 4. Visualizar os detalhes do pedido ====
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A tela de **Devolução de Venda** será recarregada com as seguintes informações:
  * **Cliente**, **Operação** e **Vendedor**
  * **Nº Pedido**, **Nº Nota Fiscal** (se houver) e **Valor total da venda**

Na seção **PRODUTOS**, são exibidas as seguintes colunas para cada item:
  * **Vendida** — quantidade originalmente vendida
  * **Já devolvida** — devoluções anteriores já registradas
  * **Saldo** — quantidade que ainda pode ser devolvida
  * **Devolver** — campo onde se informa a nova quantidade a devolver

==== 5. Informar quantidades a devolver ====
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No campo **Devolver**, digite a quantidade desejada para cada produto:
  * **Devolução parcial** — informe um valor menor que o **Saldo**
  * **Devolução total** — clique no botão **Devolução Total** (seta dupla) para preencher automaticamente todo o saldo disponível

O valor total a devolver é atualizado automaticamente no canto inferior direito da tela.

==== 6. Confirmar a devolução ====
  - Clique em **Confirmar**.
  - O sistema exibirá uma mensagem de confirmação.

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**Importante:** É necessário registrar a devolução na **Registradora** para que as quantidades devolvidas retornem ao estoque.

==== 7. Registrar a devolução na Registradora ====
Acesse ''Atendimento -> Registradora''.

  - Clique em **Registrar** (ícone do carrinho).

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  - Na lista, selecione o registro de **DEVOLUÇÕES** correspondente ao pedido (pode aparecer destacado em vermelho).

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  - Na janela **Pedidos a Registrar**, marque o pedido de devolução e clique em **Registrar pedido selecionado**.
  - Abrirá o formulário **Devolução – Recebimento**.
  - Informe a forma de devolução: //Dinheiro//, //Pix//, //Cheque//, //Crédito//, etc.
  - Se desejar deixar saldo em crédito para o cliente, utilize o campo **Deixar Como Crédito** e selecione o cadastro do cliente.

**Atenção:** Nunca deixar crédito no cadastro do //Consumidor//.

  - Clique em **Confirmar**.

==== 8. Verificar registro final ====
De volta à tela da **Registradora**, serão exibidos os novos lançamentos de **DEVOLUÇÕES** com o valor negativo correspondente.

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As quantidades devolvidas estarão de volta ao estoque e os registros financeiros estarão concluídos.

===== Referências =====
[[https://www.youtube.com/watch?v=saND1OJqAkk|Lançamento de Devolução de Venda]]