~~NOTOC~~
====== TEF - PayGo ======

Enviar para [[ tef@projetoacbr.com.br ]] o checklist de implantação e aguardar o envio do(s) PDC(s).

  * {{:tef:paygo:check_list.docx | Checklist para solicitação dos PDC}}

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===== Instalação do TEF =====

Para instalar o TEF em um terminal:

  - Conecte o Pinpad
  - Instale os drivers do fabricante do pinpad
    * [[https://www.gertec.com.br/download-center|Gertec]]
    * [[https://insights.ingenico.com/USB_Driver/V3.36|Ingenico]]
  - Instale o [[http://dl.ellotecnologia.com/tef/SetupPayGo_full_v5.1.34.6.exe|PayGo Windows]]
  - Adicione o Client da PayGo à lista de exceções do antivírus/Windows Defender

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==== Ativação do Client PayGo Windows ====

Selecione a chave no canto superior direito:

{{ :tef:paygo:pgw01.jpg }}

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Insira o CNPJ do cliente final e o ponto de captura recebido (Nº Checkout):

{{ :tef:paygo:pgw02.jpg }}

Este procedimento só precisa ser realizado uma vez antes da primeira venda com TEF.

**Não será mais necessário fazer a etapa de Configuração/Instalação dentro do Ello via função administrativa do TEF, pois o aplicativo da PayGo já irá fazer isso.**

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==== Possível problema durante a instalação ====

Pode ocorrer de o instalador apresentar um erro de comunicação com os servidores da PayGo durante o processo de instalação.

Esse erro geralmente acontece caso o Provedor de Internet não roteie pacotes no protocolo IPv6.

Para resolver esse problema o técnico pode solicitar ao provedor de internet uma solução.

Alternativamente o técnico pode fazer um compartilhamento de internet de seu smartphone usando rede 4G e tentar fazer a instalação do **PayGo Windows**.

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===== Reset de PDC (terminal) =====

Os reset dos PDC de homologação são feitos através [[https://setis.com.br/pdc/|deste formulário]].

Já os reset dos PDC em produção devem ser feitos via [[https://discord.gg/mfs97NyD|Discord do ACBr]] ou [[https://wa.me/551128326396|WhatsApp da PayGo]].

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==== Reset via Discord ====

Funciona somente em horário comercial, de Segunga a Sexta.

  - Crie uma conta no [[https://discord.com|Discord]] caso não tenha criado;
  - Inscreva-se no [[https://discord.gg/mfs97NyD|Servidor do ACBr]] caso não tenha se inscrevido;
  - No Discord, dentro do servidor do ACBr vá no Canal **tef-produção**;
  - Solicite o reset do terminal.

Use a mensage de exemplo a seguir para solicitar o reset:

  Solicito reset do terminal a seguir:
  PDC: <número do pdc> 
  CNPJ: <cnpj do estabelecimento>

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==== Reset Via WhatsApp ====

Esta forma de reset deve ser usada principalmente fora de horário comercial.
O contato para suporte é [[https://wa.me/551128326396|551128326396]].

O atendente irá solicitar os seguintes **dados obrigatórios** para que o reset possa ser efetuado:

  * CNPJ (do estabelecimento);
  * Razão social (do estabelecimento);
  * E-mail ou Endereço (email do estabelecimento usado junto ao cadastro na PayGo; ou endereço físico do estabelecimento);
  * Quantidade de caixas (terminais do estabelecimento);
  * Adquirentes ativas no estabelecimento: (Exemplo: Cielo, Stone, entre outras)

Além dessas informações serão solicitados **CNPJ** e a **Razão social** da revenda, que no caso é a Ello.

  * CNPJ: **15837984000137**
  * Razão Social: ELLO TECNOLOGIA LTDA

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===== Links =====

  * [[tef:paygo:instalacao_manual|Configuração/Instalação manual do PDC]]
  * [[tef:paygo:instalacao_automatica|Configuração/Instalação automática do PDC]]
  * [[https://discord.com/channels/798697718800318484/836623266533212201|Canal de Suporte no Discord]]
  * [[tef:paygo:erros|Mensagens de erro comuns e soluções]]
  * [[tef:paygo:Relatórios]]
  * [[https://wa.me/551128326396|Canal de Suporte da PayGo no WhatsApp]]

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===== Arquivos =====

  * [[https://sandbox.controlpay.com.br/WebAPI//Apps/Windows/5.1.35.1/SetupPayGo005.001.035.001_Update.exe|Instalador PayGo Windows v5.1.35.1]]
  * [[https://www.setis.com.br/filevista/public/xeel/20240905-setuppaygowindows-v5-1-34-6.zip|Instalador PayGo Windows v5.1.34.6]] (//DLL 4.1.34.0//)
  * [[https://www.setis.com.br/filevista/public/mg3/20240509-setuppaygowindows-5-1-30-0.zip
|Instalador PayGo Windows v5.1.30.0]]
  * [[https://projetoacbr.com.br/wp-content/uploads/2024/04/23042024-PGWebLib_4.1.15.2.zip|DLL Antiga 4.1.15.2]] (//O certificado desta DLL é válido até Janeiro/2025//)