Como reportar um problema/bug

O que deve constar no ticket/chamado:

  1. O que você fez? (passo a passo)
  2. O que aconteceu? (prints, logs, mensagens de erro são muito úteis aqui)
  3. Qual era o resultado esperado?

O passo a passo é essencial para a reprodução do problema.

Descrever exatamente o que aconteceu e contrastar com o que era esperado, é essencial para decidir se o que você viu, era um bug, um mal funcionamento ou qualquer outra coisa.

Um exemplo simples

“Lançamentos no contas financeiras não estão sendo ordenados”

  1. Dentro do sistema, clicar no menu Contas Financeiras → Lançamentos
  2. Clicar na coluna Vencimento

Exp: A listagem deveria ser ordenada de acordo com o vencimento

Aco: Nada aconteceu. Listagem permanece da mesma forma.

<Anexo: imagem_print.jpg>