Acompanhamento de Vendas Processadas (PDV610)

A tela PDV610 permite visualizar e gerenciar o status das vendas enviadas pelos terminais de caixa para o Ello ERP. É a principal ferramenta para identificar e resolver problemas de integração entre o PDV e o retaguarda.

Módulo: PDV → Tela PDV610

Para que serve

Quando um operador finaliza uma venda no caixa, ela é enviada ao servidor (Gollum) para ser processada no Ello ERP. Esta tela mostra o resultado desse processamento — se foi concluído com sucesso ou se houve algum erro.

Status das vendas

Status O que significa
Aguardando envio A venda foi registrada no terminal, mas ainda não foi enviada ao servidor
Enviada ao servidor A venda chegou ao servidor e aguarda processamento
Processada com sucesso A venda foi integrada ao ERP (pedido criado, financeiro lançado, nota emitida)
Aguardando reenvio Houve uma falha; a venda será reenviada automaticamente
Erro no processamento A venda não pôde ser processada; requer atenção manual

Como usar a tela PDV610

  1. Acesse o Ello ERP → módulo PDV → tela PDV610
  2. Use os filtros para localizar as vendas por:
    1. Período (data da venda)
    2. Número do terminal
    3. Status
  3. Para vendas com status de erro, clique na linha para ver o detalhe do erro

Como reprocessar uma venda com erro

  1. Identifique a venda com erro e leia a mensagem de erro
  2. Corrija a causa do problema (ex.: cliente sem cadastro, produto com classificação fiscal incorreta)
  3. Selecione a venda e clique em “Reprocessar”
  4. O sistema tentará processar a venda novamente

Situações comuns de erro

Situação Causa provável O que fazer
Cliente não encontrado A venda usou crediário, mas o cliente não está cadastrado no ERP Cadastrar o cliente no ERP e reprocessar
Período não aberto O turno não foi registrado no servidor antes das vendas Verificar a abertura do período e reprocessar
Produto com classificação fiscal incorreta O produto tem dados fiscais incompletos ou inválidos Corrigir os dados fiscais do produto no cadastro e reprocessar
Falha na emissão do cupom Erro na emissão da NFC-e ou problema com o certificado digital Verificar os registros do Gollum e, se necessário, reemitir manualmente

Dica

Verifique a tela PDV610 regularmente — especialmente após períodos de instabilidade de rede ou problemas no servidor — para garantir que nenhuma venda ficou sem ser processada.