Rota Entregas

O módulo Rota Entregas conecta o Ello a um serviço externo de logística para solicitação de motoboys. Com ele, ao receber um pedido pelo NuvemShop, o atendente pode solicitar um entregador diretamente pelo Ello — sem precisar abrir nenhum outro sistema.

Como funciona

O fluxo começa na tela de pedidos do NuvemShop dentro do Ello. O atendente seleciona os pedidos que precisam ser entregues, escolhe o setor de entrega para cada um e confirma. O sistema envia todas as solicitações de uma vez para o Rota Entregas.

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Pré-requisitos

Para usar o Rota Entregas no Ello, duas condições precisam estar atendidas:

Módulo habilitado: O módulo Rota Entregas deve estar ativado para a sua empresa. Entre em contato com o suporte Ello para solicitar a ativação.
Chave de acesso configurada: É necessário cadastrar a chave de acesso fornecida pelo Rota Entregas nos parâmetros do sistema (veja como na seção abaixo).

Configuração

Onde encontrar a chave de acesso

A chave de acesso é gerada pelo serviço Rota Entregas no momento em que a empresa se cadastra na plataforma deles. Caso não saiba onde encontrá-la, consulte o suporte do Rota Entregas.

Como cadastrar a chave no Ello

Acesse o menu Sistema → Parâmetros
Localize a aba ou seção Rota Entregas
Cole a chave de acesso no campo API Key
Salve as alterações

Após salvar, o botão Solicitar Entrega ficará visível na tela de pedidos do NuvemShop.

Solicitando entregas

Acesse Integrações → NuvemShop → Pedidos
Selecione na lista um ou mais pedidos que precisam ser entregues
Clique no botão Solicitar Entrega (visível apenas quando o módulo está ativo)
O sistema abre uma tela com um card por pedido, já preenchido com os dados do cliente

Em cada card, preencha:

Setor de entrega — selecione no menu suspenso; a taxa correspondente é exibida ao lado
Observações — campo livre para instruções ao entregador (opcional)
Se o endereço precisar de ajuste, clique em Editar endereço

Outras ações disponíveis na tela:

Para remover uma entrega da solicitação, clique no X no canto do card (disponível quando há mais de um pedido)
Para incluir pedidos adicionais, clique no card com o símbolo “+“ ao final da lista

No rodapé da tela é exibida a taxa total somando todos os setores selecionados. Confira e clique em Solicitar Entrega para confirmar.

Ao confirmar com sucesso, a tela fecha e os chamados são registrados no Rota Entregas. O motoboy é acionado conforme as regras da plataforma deles.

Resolução de problemas

Situação	Causa	O que fazer
Botão Solicitar Entrega não aparece	O módulo Rota Entregas não está habilitado para esta empresa	Entre em contato com o suporte Ello para solicitar a ativação
Mensagem: “Configure a chave de acesso da Rota Entregas nos parâmetros do sistema”	A chave de acesso não foi cadastrada ou está em branco	Siga os passos da seção Configuração acima
Mensagem de setor não selecionado	Um ou mais pedidos estão sem setor escolhido	Selecione o setor em todos os cards antes de confirmar
Mensagem de endereço não preenchido	O cliente não tem endereço cadastrado ou o cadastro está incompleto	Clique em Editar endereço no card e preencha os dados necessários
Erro de chave inválida ao solicitar	A chave de acesso cadastrada está incorreta ou foi revogada	Verifique a chave no painel do Rota Entregas e atualize nos parâmetros do Ello
Erro de saldo insuficiente	A conta da empresa no Rota Entregas está sem créditos	Recarregue o saldo diretamente na plataforma do Rota Entregas