O Ello POS guarda no próprio aparelho uma lista das cobranças. Às vezes uma venda que foi recebida na maquininha acaba sendo cancelada, mas a cobrança continua aparecendo nessa lista (com o status Cancelado ou Aguardando Cancelamento). Isso não gera um novo recebimento, mas atrapalha a leitura da tela e pode gerar dúvida sobre valores em duplicidade.

Para limpar essas cobranças existe a opção Deletar Cobranças, que remove da lista do aparelho todas as cobranças de um determinado status.

⚠️ Atenção: essa limpeza apaga as cobranças da lista do aparelho e não pode ser desfeita. Ela não cancela nem estorna nada no Ello (Retaguarda) — serve apenas para organizar a lista exibida na maquininha. Confira o status antes de remover.

1. Na tela principal do Ello POS, toque no menu ⋮ (três pontos, no canto superior direito) e escolha Deletar Cobranças.

1. Digite a senha a mesma do login de suporte e toque em Confirmar.

1. Marque o(s) status das cobranças que deseja remover e toque em Deletar:
   • Inserido
   • Em Aberto
   • Pago
   • Cancelado
   • Aguardando Cancelamento

Ao concluir, a lista é atualizada e aparece a mensagem *“Cobranças deletadas com sucesso.”*

No caso mais comum — vendas canceladas que continuam aparecendo na tela — marque apenas Cancelado e Aguardando Cancelamento e delete somente esses status. Assim as cobranças ainda válidas continuam na lista.