A Rejeição “IE não informada no cadastro do destinatário” (geralmente código 232 ou 728) ocorre quando o seu cliente possui Inscrição Estadual (IE) ativa vinculada ao CNPJ dele na SEFAZ, mas a nota foi emitida com a tag de IE vazia ou como “Não Contribuinte/Isento”.
Para solucionar o problema, siga estes passos rápidos:
Consulte a situação do cliente: Acesse o Portal da SEFAZ - CCC ou o SINTEGRA, digite o CNPJ do destinatário e consulte se ele possui Inscrição Estadual ativa.
Atualize o cadastro: Abra o cadastro do seu cliente no Ello Retaguarda e preencha o campo de Inscrição Estadual (IE) com o número exato encontrado na consulta.
Configure como Contribuinte: No mesmo cadastro do cliente, certifique-se de marcar o indicador de contribuinte como “1 - Contribuinte ICMS”
Emita novamente: Salve as alterações, retorne à nota fiscal, selecione o cliente atualizado, gere novamente o XML e transmita a NF-e.