Ello - Base de Conhecimentos

itau - Melhoria na documentação do Pix do Itaú

wender (wender@undisclosed.example.com) — 2026-04-29T13:03:36+00:00

Itaú - Integração Pix Instruções para o Cliente Ello * Possuir conta no banco; * Solicitar ao gerente de conta o uso de API Pix de Recebimento; * Aguardar recebimento de e-mail que conterá o ClientId e o Token Temporário. Instruções para o técnico de suporte da Ello

pdv_gollum

bot (bot@undisclosed.example.com) — 2026-04-28T12:14:51+00:00

Registro de Atualizações - PDV+Gollum 28/04/2026 - Revisão 26.4.28.0 * Revisão de compatibilidade 24/04/2026 - Revisão 26.4.24.0 * Revisão de compatibilidade 16/04/2026 - Revisão 26.4.16.1 * Revisão de compatibilidade

ello

bot (bot@undisclosed.example.com) — 2026-04-28T12:14:22+00:00

Registro de Atualizações - Ello 28/04/2026 - Revisão 26.4.28.0 * Implementado Agrupamento de Vendas (tt-2795) * Implementa integração com Cardápio Digital ProSaas/Bot Cardápio/Meu Cardápio/Jairo Delivery * Adiciona coluna para listar se é grupo ou é complemento

mudanca_cnpj_empresa2_mercado - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T21:40:53+00:00

Mudança de CNPJ Cadastro de 2ª Empresa (Cenário: Mercados) Este procedimento deve ser utilizado quando for necessário trabalhar com uma nova empresa (novo CNPJ) no mesmo banco de dados, mantendo a estrutura já existente. O objetivo é garantir que a nova empresa esteja totalmente configurada para operação fiscal e integração com os PDVs.

inicio - [Dicas]

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T21:39:58+00:00

Base de conhecimentos * Treinamentos * Instalação * Atualização * Configuração * Banco de dados * Integrações * Conversores * Hardwares * Registro de Alterações no sistema * Problemas e Soluções Menus do Ello * Financeiro * Contas Financeiras * Contas a Receber * Contas a Pagar * Fornecedores * Comissionados * Estoque * Produtos * Entrega Futura / Expedição * PDV * Atendimento * Clientes * Pesquisa de Pedidos * Boleto Bancário * Com…

troca_cnpj_semconversao - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T21:35:13+00:00

Troca de CNPJ sem Conversão Este procedimento deve ser realizado quando houver a troca de CNPJ no sistema sem conversão de base de dados. O objetivo é garantir a separação correta das informações fiscais entre o CNPJ antigo e o novo, evitando inconsistências em emissões e consultas.

image_1_.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T21:34:34+00:00

edita_nota_generator.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T21:33:55+00:00

pix - Adiciona link para página de configuração do pix do Itaú

wender (wender@undisclosed.example.com) — 2026-04-27T18:20:25+00:00

Pix Importante! Antes de realizar qualquer configuração é necessário que o responsável pela conta bancária entre em contato com seu banco para solicitar a ativação do Pix e suas credenciais para uso da API. Instruções específicas para cada banco suportado pelo Ello podem ser obtidas aqui:

frodo

bot (bot@undisclosed.example.com) — 2026-04-20T14:42:18+00:00

Registro de Atualizações - Frodo 20/04/2026 - Revisão 26.4.20.0 * Correção na remoção de itens da filha de impressão (tt-3499) 03/07/2025 - Revisão 25.7.3.0 * Aprimoramento: Adicionado fonte para impressão da comanda (TT-2616)

como_criar_usuario_local_para_acesso_remoto_logmein

brenda (brenda@undisclosed.example.com) — 2026-04-17T19:44:29+00:00

Como Criar um Usuário Local para Acesso Remoto Este procedimento tem como objetivo criar um usuário local no Windows para facilitar o acesso remoto via ferramentas como LogMeIn. * Usuários com login por e-mail (conta Microsoft) podem apresentar limitações para acesso remoto.

inicio

brenda (brenda@undisclosed.example.com) — 2026-04-17T19:28:46+00:00

Problemas e Soluções * VIOLAÇÃO DE CHAVE ESTRANGEIRA FK_TCTASALDOVCTO01 da tabela TCTASALDOVCTO * Impressão de "lixo" na Bematech 4200 * Erro no processamento de vendas PDV * Erro: violation of FOREIGN KEY constraint "FK_TCTASALDOVCTO1" on table "TCTASALDOVCTO" * “Erro no suporte a canais seguros” * Column has been unexpectedly deleted At trigger 'TESTPRODUTOMOVIMENTO_ALL_BE' * Não baixa XML da nota fiscal de entrada. * Erro no relatório da Registradora, Duplicidade de valores n…

fluxo_atendimento_cliente - [Fluxo de Atendimento ao Cliente]

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-17T14:16:38+00:00

Fluxo de Atendimento ao Cliente (Chat e Ligação) Este fluxo define os procedimentos que devem ser seguidos pelo time de suporte ao receber atendimentos de clientes, seja via chat ou ligação. ---------- Importante: Triagem de Atendimento (Chat)

chamaod_suporte_para_desenvolvimento - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-17T13:55:56+00:00

Processo de Abertura e Tratativa de Chamados para Desenvolvimento Este processo define o fluxo correto para abertura, análise e encaminhamento de chamados ao setor de desenvolvimento. O objetivo é garantir que apenas demandas validadas sejam direcionadas para a programação, evitando retrabalho e assegurando qualidade nas entregas.

04-detalhesparcelaconciliada.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-09T14:37:36+00:00

03-editandoparcelanaoconciliada.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-09T14:34:52+00:00

02-tela_conciliacao-cartao-processada..png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-09T14:25:13+00:00

01seleciona_arqconcicartao.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-04-09T14:22:29+00:00

checklist_sitef.docx - criada

clayton (clayton@undisclosed.example.com) — 2026-03-03T19:09:50+00:00

exporta_csv_xlsx.png - criada

gustavo (gustavo@undisclosed.example.com) — 2026-02-25T12:35:00+00:00