https://wiki.ellotecnologia.com/ 2026-05-01T11:27:05+00:00 https://wiki.ellotecnologia.com/ https://wiki.ellotecnologia.com/_media/wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-09-01T20:04:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/banco_de_dados?rev=1756757054&do=diff Banco de dados Firebird * Configuração da replicação * Utilizando GBak * Ferramenta de Backup Pbackup * Reestruturar um banco de dados a partir de um banco de dados considerado bom * Auditoria (trace) * Manutenção do Banco de Dados * Vídeo Aulas * Converter charset com FBClone Linha de comandos (Firebird) * Configuração das variáveis de ambiente para o Firebird * Comando Trace * Como Comparar Estrutura entre dois Bancos * Restaurar backup com problema no índice… text/html 2025-07-31T20:43:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/certificado-digital?rev=1753994587&do=diff Certificado Digital * Testar Validade do Certificado Digital * Cadeia de certificação AC DIGITALSIGN RFB G3 text/html 2026-04-17T13:55:56+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/chamaod_suporte_para_desenvolvimento?rev=1776434156&do=diff Processo de Abertura e Tratativa de Chamados para Desenvolvimento Este processo define o fluxo correto para abertura, análise e encaminhamento de chamados ao setor de desenvolvimento. O objetivo é garantir que apenas demandas validadas sejam direcionadas para a programação, evitando retrabalho e assegurando qualidade nas entregas. text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/comissoes?rev=1716490879&do=diff Comissões Ordem do cálculo de Comissão no Ello: * Grade de Comissão do Produto * Comissão Especial do Produto * Grade de Comissão da Classe * Comissão Especial da Classe * Comissão definida no Comissionado, que pode ser por: * Produto text/html 2025-03-06T14:12:14+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/como_reportar_um_problema_bug?rev=1741270334&do=diff Como reportar um problema/bug O que deve constar no ticket/chamado: * O que você fez? (passo a passo) * O que aconteceu? (prints, logs, mensagens de erro são muito úteis aqui) * Qual era o resultado esperado? O passo a passo é essencial para a reprodução do problema. text/html 2024-12-10T13:49:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/configrede?rev=1733838586&do=diff Configurações de rede necessária para Bom funcionamento do Sistema ello Renomeando Computador Renomeando Grupo de Trabalho Configurando Endereço de IP Configurações de Compartilhamento e Firewall Windows text/html 2024-12-03T19:19:12+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/configuracoes?rev=1733253552&do=diff Configurações * Arquivo de configuração do sistema (Ello.ini) * Etiquetas * Impressoras text/html 2025-08-07T17:32:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/cte?rev=1754587979&do=diff Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) * Portal Nacional do CT-e * Portal CT-e MT * Consulta de Credenciamento para Emissão de CT-e * Resolução da ANTT 4.799 de 2015 O CT-e é emitido sempre que o emitente é um Transportador (prestador de serviço de transporte e/ou frete). Em resumo: o CT-e é uma Nota Fiscal (igual a NF-e) que deve ser emitida sempre que se presta um serviço de transporte com cobrança do serviço prestado. text/html 2025-11-20T13:56:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/customer_sucess?rev=1763646989&do=diff Customer Success – Processo Padrão Ello Tecnologia O que é o Customer Success (CS) O Customer Success tem como objetivo garantir que o cliente obtenha resultados reais com o uso do sistema da Ello Tecnologia. Diferente do suporte, que atua de forma reativa (resolvendo chamados e dúvidas), o CS atua text/html 2026-03-05T20:47:16+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/dash?rev=1772743636&do=diff Ello Dash Painel para de visualização de estatísticas da Empresa. Instalação Baixe esses 3 arquivos e coloca na pasta C:\Ello\Windows: * <https://dl.ellotecnologia.com/Ferramentas/ElloDash/AgendadorTarefasTransmissorElloDash.bat> * <https://dl.ellotecnologia.com/Ferramentas/ElloDash/transmissor_config.ini> * <https://dl.ellotecnologia.com/Ferramentas/ElloDash/transmissor_metricas.exe> Após isso na pasta você precisa configurar o transmissor.ini para saber qual banco de dados ele deve … text/html 2026-04-17T12:46:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/demonstracao?rev=1776429967&do=diff Processo de Agendamento de Demonstrações do Sistema Este processo define o fluxo para agendamento de demonstrações quando o cliente está fora da região de atendimento direto do setor comercial. O objetivo é garantir organização, alinhamento de informações e uma apresentação mais assertiva ao cliente. text/html 2026-01-19T19:12:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ello_-_ajuste_estoque_mobile?rev=1768849954&do=diff FUNCIONALIDADES INSTALAÇÃO Crie uma Pasta no caminho C:\Ello\AjusteEstoqueMobile e faça o Download do mobile e extrai todo o arquivo na pasta criada: Download Ajuste Estoque Mobile após isso é somente executar o .exe COMO ACESSAR NO CELULAR ? Executando o .exe, vai estar criado automatico um log: text/html 2025-07-31T18:22:48+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/estoque?rev=1753986168&do=diff text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/etiquetas?rev=1716490879&do=diff Etiquetas * Argox * Elgin text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/farmacia?rev=1716490879&do=diff Farmácia * Venda PBM TRNCENTRE text/html 2025-08-08T21:26:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/fiscal?rev=1754688391&do=diff Módulo Fiscal * Modelos de Documentos Fiscais * Contingência de Documentos Fiscais * NF-e NFC-e * SPED Fiscal / SPED Contribuições * Vinculação de Meios de Pagamentos Eletrônicos * ECONF * Tabela CST PIS/COFINS * CEST text/html 2026-04-17T14:16:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/fluxo_atendimento_cliente?rev=1776435398&do=diff Fluxo de Atendimento ao Cliente (Chat e Ligação) Este fluxo define os procedimentos que devem ser seguidos pelo time de suporte ao receber atendimentos de clientes, seja via chat ou ligação. ---------- Importante: Triagem de Atendimento (Chat) text/html 2024-11-29T13:57:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/forca-de-vendas?rev=1732888621&do=diff Força de Vendas A aplicação de Força de Vendas é composta por 2 partes: * Aplicação Mobile (Android) * Sincronizador Implantação Solicitar com suporte/desenvolvimento a ativação do Força de Vendas para o Estabelecimento, informando o CNPJ do Estabelecimento. Retaguarda text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/glossario?rev=1716490879&do=diff Glossário CNAE Classificação Nacional de Atividades Econômicas SNGPC Sistema Nacional de Gerenciamento de Produtos Controlados LMC LIVRO DE MOVIMENTAÇÃO DE COMBUSTÍVEIS CRT Código de Regime Tributário CST Código Situação Tributária text/html 2025-05-07T14:35:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/gollum?rev=1746628503&do=diff Gollum Gollum é o aplicativo servidor que provê algumas funcionalidades para o PDV: * Transferência de Cargas * Emissão de DF-es * Registro de operações (vendas, sangrias, etc) Configuração Arquivo gollum.ini. text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/hardwares?rev=1716490879&do=diff * Balanças text/html 2026-04-17T12:59:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/implantacao?rev=1776430758&do=diff Processo de Implantação de Sistema Este processo define o fluxo correto para início da implantação de novos clientes, garantindo organização, alinhamento entre setores e qualidade no atendimento. O objetivo é assegurar que todas as informações necessárias sejam repassadas corretamente ao setor de implantação. text/html 2026-04-27T21:39:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/inicio?rev=1777325998&do=diff Base de conhecimentos * Treinamentos * Instalação * Atualização * Configuração * Banco de dados * Integrações * Conversores * Hardwares * Registro de Alterações no sistema * Problemas e Soluções Menus do Ello * Financeiro * Contas Financeiras * Contas a Receber * Contas a Pagar * Fornecedores * Comissionados * Estoque * Produtos * Entrega Futura / Expedição * PDV * Atendimento * Clientes * Pesquisa de Pedidos * Boleto Bancário * Com… text/html 2026-01-26T14:53:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/integracoes?rev=1769439190&do=diff Integrações * POS Controle * Sistemas Contábeis * Scanntech (Clube de Promoções) * NuvemShop text/html 2025-02-03T17:41:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/links_uteis?rev=1738604490&do=diff Links úteis * Status dos WebServices da Receita * Porta da Nota Fiscal Eletrônica * Portal da NFC-e * Consulta de Código NCM * CNAEs Consulta de Contribuinte * Sintegra * Cadastro Centralizado de Contribuinte (CCC) * Consulta Optante pelo Simples Nacional * Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral NF-e * Portal Nacional * Portal Estadual * Consultar status Nota SEFAZ/MT * Consulta Homologação SEFAZ/MT * Consulta SEFAZ * Consulta completa Homologação … text/html 2025-02-15T15:19:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/logos?rev=1739632757&do=diff Logos Palavras chave: Logo, Logomarca, Logotipo Vetorizada ---------- Rasterizada ---------- ---------- ---------- text/html 2025-07-31T19:15:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/menu?rev=1753989313&do=diff Menus do Sistema * Financeiro * Contas a Receber * Contas a Pagar * Plano de Contas * Estoque * Atendimento * Gerencial * Sped * Sistema * TEF * Pix * Força de Vendas * Farmácia * Ordem de Serviço * PDV * Loteamento * Colaboradores * Restaurante * PetShop * Explosivos * Software House * Expedição * Entrega Futura * Produtor Rural * Contador * Patrimônio * Clube De Promoções * Vidraçaria * Prefeitura * Fidelidade text/html 2025-04-24T13:54:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/mklink?rev=1745502872&do=diff Links Simbólicos (mklink) O MKLINK é utilizado em algumas situações para otimizar o gerenciamento de arquivos e impressões nos clientes. Casos de Uso 1. Terminais com muitos computadores: Em clientes com vários terminais, criamos um link simbólico text/html 2026-04-27T21:40:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/mudanca_cnpj_empresa2_mercado?rev=1777326053&do=diff Mudança de CNPJ Cadastro de 2ª Empresa (Cenário: Mercados) Este procedimento deve ser utilizado quando for necessário trabalhar com uma nova empresa (novo CNPJ) no mesmo banco de dados, mantendo a estrutura já existente. O objetivo é garantir que a nova empresa esteja totalmente configurada para operação fiscal e integração com os PDVs. text/html 2026-03-06T20:25:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/nf-e_nfc-e?rev=1772828700&do=diff Fluxo da Nota Fiscal Eletrônica * Credenciamento para Emissão de NF-e * Gerando iToken para NFC-e * Rejeições * Webservices de homologação * Status Webservices de homologação * Contas de email para envio de NFe * Vídeo explicando como funciona a nota fiscal em contingência Dúvidas frequêntes As empresas que emitem NF-e hoje, precisam passar para a NFC-e? As empresas já emitentes de NF-e e que forem do setor varejista podem optar por também emitir NFC-e, se assim for liberado … text/html 2025-12-12T13:23:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/nfse?rev=1765545838&do=diff Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e Documento fiscal eletrônico gerado pelo web service do Provedor a partir da conversão do RPS recebido. É o documento que representa a operação de prestação de serviços. * Portal da Nota Fiscal de Serviço eletrônica * Informações sobre a Reforma Tributária e NFS-e Padrão Nacional Alta Floresta - MT text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/notas_tecnicas?rev=1716490879&do=diff Resumo de Notas Técnicas NF-e / NFC-e * 2020.006: Intermediador da Operação * 2020.007: Evento Ator Interessado na NFe – Transportador text/html 2026-03-04T13:33:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/openssl?rev=1772631225&do=diff OpenSSL Converter certificado .pfx para .pem: openssl x509 -inform der -in certificado.pfx -out certificado.pem Extrair informações do certifdicado: openssl x509 -noout -text -in certificado.pem Extrair o certificado e as CAs openssl pkcs12 -nokeys -in <caminha_arquivo_pfx> -out <nome_arquivo_saida.pem> text/html 2025-09-24T14:00:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/organograma?rev=1758722444&do=diff Organograma text/html 2026-04-27T18:20:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/pix?rev=1777314025&do=diff Pix Importante! Antes de realizar qualquer configuração é necessário que o responsável pela conta bancária entre em contato com seu banco para solicitar a ativação do Pix e suas credenciais para uso da API. Instruções específicas para cada banco suportado pelo Ello podem ser obtidas aqui: text/html 2025-08-26T20:36:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/portal_do_contador?rev=1756240599&do=diff Portal do Contador O Portal do Contador é uma plataforma que permite contadores terem acesso aos documentos fiscais (XMLs) dos estabelecimentos que ele atende. Instruções para o usuário Contador Acesse o Portal do Contador utilizando o usuário e senha fornecidos pelo Suporte da Ello. text/html 2025-09-22T14:15:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/pos?rev=1758550549&do=diff POS (Point of Sale) As maquininhas de cartão, conhecidas tecnicamente como POS (Point of Sale), são dispositivos que permitem a realização de pagamentos eletrônicos por cartão de crédito, débito, Pix ou outras formas digitais. Integração com Ello text/html 2025-08-26T20:34:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/projetos?rev=1756240465&do=diff Projetos Ello Sistema Ello Retaguarda Gollum Sistema Concentrador do PDV Frodo Aplicativo de impressão de Cupons/Comandas Foods Legolas Subsistema de geração do SPED Contribuições Aragorn Sistema de Emissão de CT-e/MDF-e text/html 2026-01-14T18:10:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/reforma_tributaria?rev=1768414222&do=diff Reforma Tributária do Consumo - RTC A implantação da Reforma Tributária se dará de forma gradativa iniciando em Janeiro de 2026, com previsão de término em 2033. Durante o período de transição (de 2026 a 2032), os tributos antigos como ICMS, ISS, IPI, PIS e COFINS não vão entrar na base de cálculo do IBS e da CBS. text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/regras_de_descontos?rev=1716490879&do=diff Regras de Aplicação de descontos na Venda Itens da Venda (Tabela 1) ITEM TIPO VALOR DO ITEM DESCONTO MAXIMO (%) DESCONTO MAXIMO (R$) 1 PRODUTO 100,00 10% 10,00 2 PRODUTO 10,00 text/html 2025-08-25T13:35:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/relatorios?rev=1756128940&do=diff Relatórios * Formulário Razão text/html 2024-05-23T19:01:19+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/relatorio_personalizado?rev=1716490879&do=diff Relatórios Personalizados O sistema possui um recurso para criação de relatórios personalizados utilizando o Crystal Reports. Para utilizar este recurso é preciso primeiro criar o relatório Crystal (.rpt) e coloca-lo na pasta Personalizados dentro da pasta de relatórios do sistema. text/html 2026-04-13T20:48:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/sped?rev=1776113322&do=diff SPED * SPED Contribuições * Sped Automático * Sped Fácil Links * Tabelas SPED * Tabelas de Códigos EFD Contribuições text/html 2025-09-08T13:55:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/sped_automatico?rev=1757339738&do=diff Serviço de transmissão automática de XMLs (Radagast) Radasgast é uma aplicação que monitora e transmite (em tempo real) para o servidor FTP da Ello todos os XMLs de notas fiscais geradas e gravadas na base de dados do Estabelecimento. Importante: text/html 2024-05-23T19:02:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/start?rev=1716490937&do=diff ELLO TECNOLOGIA text/html 2025-02-26T18:52:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/tef?rev=1740595949&do=diff TEF TEF é a sigla para Transferência Eletrônica de Fundos. É Qualquer modalidade de pagamento ou serviços realizados de forma eletrônica, substituindo a utilização de dinheiro, cheques ou ordens de pagamento. Integrações * TEF PayGo * TEF Elgin Abaixo o fluxo de uma transação TEF. text/html 2025-03-06T13:37:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/transporte?rev=1741268246&do=diff Transporte de Cargas * Conhecimento de Transporte Eletrônico (CT-e) * Manifesto de Documento Fiscal Eletrônico (MDF-e) * Módulo de Comunicação SEFAZ (MCS) Tipos de Prestadores de Serviço de Transporte * ETC - Empresa de Transporte Rodoviário de Cargas * TAC - Transportador Autônomo de Cargas * CTC - Cooperativa de Transporte Rodoviário de Cargas text/html 2024-12-09T14:56:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/treinamentos?rev=1733756168&do=diff Treinamentos Vídeos de Configurações * Configurações básicas de Rede * Configurando senha de App no GMail * Configurando Arquivo Customizável CSV para conciliação de cartões * Configuração de envio de cargas automático do PDV/Gollum * Bloquear autonomia de Usuários Playlists * Ordem de Produção * POS Integrado (PDV MOBI) * Farmácia * Ello Contador * Ordem de Serviço * Ello Foods * Modulo de Atendimento * Registradora * PDV * TEF text/html 2024-12-18T19:45:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/tributacao?rev=1734551117&do=diff Tributação Tributação Monofásica Objetivo: * simplificar a tributação * evitar a cumulatividade Esse regime fiscal simplifica o recolhimento do PIS e COFINS, concentrando o pagamento em apenas uma etapa da cadeia produtiva, geralmente na indústria ou no importador. text/html 2026-04-27T21:35:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/troca_cnpj_semconversao?rev=1777325713&do=diff Troca de CNPJ sem Conversão Este procedimento deve ser realizado quando houver a troca de CNPJ no sistema sem conversão de base de dados. O objetivo é garantir a separação correta das informações fiscais entre o CNPJ antigo e o novo, evitando inconsistências em emissões e consultas. text/html 2025-11-20T13:54:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/unidade_atendimento_representante?rev=1763646895&do=diff Unidade de Atendimento ao Representante (UAR) Objetivo O departamento UAR (Unidade de Atendimento ao Representante) tem como principal objetivo oferecer suporte direto aos representantes da empresa, auxiliando na solução de dúvidas e problemas relacionados aos clientes que eles atendem. A UAR atua como um elo entre os representantes e os demais setores técnicos da empresa, garantindo agilidade, clareza e rastreabilidade em cada atendimento. text/html 2025-10-03T18:16:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/vpn?rev=1759515390&do=diff Configuração da VPN split tunneling Desmarque a opção “Utilizar gateway padrão em rede remota”. Se não for desabilitada, a Internet não funcionará. text/html 2025-01-13T19:29:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/whatsapp?rev=1736796553&do=diff WhatsApp Provedores suportados O Ello suporta transmissão de mensagens via Whatsapp através dos seguintes provedores: * Ello Chat * Gupshup * Twilio * Zenvia * WhatsGW * Evolution API (entre em contato com o Suporte para contratar) RECOMENDADO Funcionalidades disponíveis