https://wiki.ellotecnologia.com/ 2026-05-01T12:34:04+00:00 https://wiki.ellotecnologia.com/ https://wiki.ellotecnologia.com/_media/wiki:dokuwiki.svg text/html 2025-03-03T12:54:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:20250116?rev=1741006468&do=diff Impressão de "lixo" na Bematech 4200 Impressora: Bematech MP 4200 HS Caso a impressão esteja como na imagem abaixo Altere os parâmetros do PDV, Impressão->Marca da Impressora ESC/POS para 0-Epson Ou no pdv.ini no campo ESCPOSMarca insira 0 text/html 2025-02-13T12:38:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:20250203?rev=1739450320&do=diff Erro no processamento de vendas PDV Erro no processamento de vendas pode ocasionar diferença no fechamento dos caixas na retaguarda. Erro ao registrar Venda na Retaguarda (EForeignKeyViolation: Violacao da Chave Estrangeira TREGREGISTROFORMA_FK10 da tabela TREGREGISTROFORMA !) text/html 2025-08-25T21:34:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:1310210000?rev=1756157694&do=diff Erro: violation of FOREIGN KEY constraint "FK_TCTASALDOVCTO1" on table "TCTASALDOVCTO" Onde Fechamento da registradora. Solução Ir nas configurações do sistema e setar o Caixa Padrão. text/html 2024-11-21T13:24:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:1406051533?rev=1732195443&do=diff Mensagem “Erro no suporte a canais seguros” Onde Ao tentar emitir uma nota ou cupom fiscal. Solução Verificar se o certificado está vencido. text/html 2025-01-17T14:55:58+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:1701202500?rev=1737125758&do=diff Mensagem Column has been unexpectedly deleted At trigger 'TESTPRODUTOMOVIMENTO_ALL_BE' Solução Atualizar o sistema e fazer um Gbak/Restore text/html 2024-11-21T13:33:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201302?rev=1732196010&do=diff Problema Não baixa XML da nota fiscal de entrada. Onde Nota Fiscal de Entrada. Solução Colocar o cnae no cadastro da empresa. Links * Encontrar CNAE da empresa text/html 2024-11-21T13:34:39+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201303?rev=1732196079&do=diff Problema Erro ao cadastrar ou editar código NCM. Onde Estoque -> Produtos -> Seleciona Produto -> Aba tributação -> Código NCM. Solução Rodar o [Script NCM] text/html 2024-11-21T13:35:25+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201304?rev=1732196125&do=diff Problema Erro no relatório da Registradora, Duplicidade de valores no recebimento. Se o cliente der baixa em uma conta a receber em dinheiro e em cheque por exemplo, no relatório da registradora, o total do valor aparece no campo Dinheiro e no campo Cheque. text/html 2024-11-21T13:35:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201305?rev=1732196155&do=diff Problema Erro no Backup. Onde Gerencial -> Backup. Solução Na Pasta do Firebird, copiar os arquivos gbak e fbclient e colar na pasta windows do sistema. text/html 2024-11-21T13:36:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201306?rev=1732196182&do=diff Problema: Sistema só abre em um terminal Quando Aparecer a mensagem “Não foi possível conectar no banco de dados! Verifique o usuário de conexão”, provavelmente ouve um erro quando o cliente tentou fazer o backup. Para solucionar: * abra o Prompt de comandos text/html 2024-11-21T13:36:45+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201308?rev=1732196205&do=diff Problema Erro “Não foi possível encontrar o procedimento especificado” na hora de baixar Nota fiscal de entrada. Onde Estoque -> Nota Fiscal de Entrada -> F5 -> F11. Solução Atualizar a versão do Internet Explorer text/html 2024-11-21T13:37:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2110201309?rev=1732196233&do=diff Problema Ao passar o leitor no código de barras da DANFE (modelo Crystal) nada é lido. Solução É necessário atualizar o arquivo DANFE.rpt e instalar a fonte code128_5.ttf. Detalhes técnicos O novo arquivo DANFE.rpt possui uma versão atualizada da função geradora do código de barras. text/html 2025-08-25T21:21:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2411210918?rev=1756156868&do=diff Problema Não imprime relatório no formato Razão Solução Reinstalar driver da impressora. Driver pode estar incorreto ou desatualizado e isso afeta a impressão no formato razão. text/html 2024-11-27T11:47:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2411261821?rev=1732708022&do=diff Problema Ao passar um venda no PIX da mensagem: Nome do Recebedor não informado Solução Pegar o Arquivo NFe.ini que fica na Ello/Windows e colocar na pasta Ello/Pdv text/html 2024-12-03T13:08:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:2412030905?rev=1733231286&do=diff Problema Ao passar o cartão no Pinpad, o sistema apresenta a seguinte mensagem de erro: Not supported card data entry mode : Tag Solução Esta mensagem de erro ocorre possivelmente devido ao cartão não suportar o tipo informado (débito/crédito). text/html 2024-11-21T13:37:54+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:101020141533?rev=1732196274&do=diff Erro emissao NFE com certificado modelo A1 Este erro ocorre normalmente quando estamos usando um certificado modelo A1 para emissao da nfe, para resolver este problema devemos fazer o seguinte procedimento Primeiramente você vai ter que instalar o certificado em um PC com Windows XP, e com o text/html 2024-11-21T13:38:21+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:201510091535?rev=1732196301&do=diff Problema Após tirar a primeira foto de um cliente, nas tentativas seguinte o sistema apresenta uma janela para seleção da câmera e após clicar em OK o sistema apresenta um erro dizendo que não existem camera instalada. Onde Janela de Cadastro do Cliente text/html 2025-09-23T19:58:30+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:202410091554?rev=1758657510&do=diff Problema na impressão do QrCode Pix Ao tentar imprimir o QrCode em uma impressora Bematech 4200 o QrCode não aparece. Solução Problema ocorre devido a versão do firmware da impressora (1.2) que não tem suporte a impressão do QrCode. Atualizar firmware da impressora para text/html 2024-11-21T13:27:10+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:202410160846?rev=1732195630&do=diff Erro Sistema apresenta a mensagem de erro “Column has been unexpectedly deleted At trigger 'XYZ'” Solução Fazer o processo de backup e restore na base de dados. Detalhes técnicos A trigger XYZ dependia de algum campo que foi removido. Provavelmente deve ter havido erro em um processo de atualização da estrutura da base de dados e a trigger não foi recriada corretamente. text/html 2024-11-21T13:29:00+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:202411181458?rev=1732195740&do=diff Erro ao ler peso na Balança Sistema faz a primeira leitura do peso, porém nas próximas leituras o sistema exibe a mensagem: Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando Se desconectar a balança e reconectar, a primeira pesagem funciona, porém nas próximas o erro retorna. text/html 2025-12-22T21:16:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:221220251714?rev=1766438178&do=diff Erro: unable to load dbexpint.dll Falha ao conectar no banco de dados! Possivel solução Adicionar no path da variavel de ambientes a pasta C:\Ello\DLLs text/html 2024-11-21T13:38:44+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:260420161542?rev=1732196324&do=diff Erro: The Cryptographic Service Provider type '24' is not supported Este erro ocorre quando se tenta assinar um Documento Fiscal com um certificado A1 que possui o CSP antigo. Para resolver Instalar o OpenSSL e atualizar o Criptographyc Servico Provider: text/html 2025-08-08T14:35:01+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:access_violation_at_address?rev=1754663701&do=diff Entrar em contato com Telefone: (66)3521-1133 text/html 2025-09-08T14:37:36+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:arquivo_do_parametro_nao_encontrado?rev=1757342256&do=diff Arquivo do parâmetro não encontrado c:\Ello\NFSe\Cidades.ini Ao inserir/transmitir NFS-e, o sistema reporta o erro: "Arquivo do parâmetro não encontrado c:\Ello\NFSe\Cidades.ini" Solução Fazer o download <https://dl.ellotecnologia.com/Arquivos%20INI/NFSe.rar> e colocar a pasta que está dentro do compactado e colocar ela na C:\Ello text/html 2025-09-16T13:29:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:column_testproduto_ativo?rev=1758029393&do=diff Mensagem de Erro do SchemaEqualizer Campo TESTPRODUTO.ATIVO está diferente do banco de referência... Error while commiting transaction - SQLCODE: -607 - unsuccessful metadata update - cannot delete - COLUMN TESTPRODUTO.ATIVO - there are 1 dependencies text/html 2026-04-17T19:44:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:como_criar_usuario_local_para_acesso_remoto_logmein?rev=1776455069&do=diff Como Criar um Usuário Local para Acesso Remoto Este procedimento tem como objetivo criar um usuário local no Windows para facilitar o acesso remoto via ferramentas como LogMeIn. * Usuários com login por e-mail (conta Microsoft) podem apresentar limitações para acesso remoto. text/html 2025-03-05T13:23:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:database_file_appears_corrupt?rev=1741180989&do=diff Erro: Database file appears corrupt Tradução: Banco de dados parece estar corrompido Este erro pode ocorrer em qualquer rotina do sistema que faça acesso a base de dados. Solução Executar a rotina de restauração da base de dados. text/html 2025-07-31T19:42:32+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:erro_acesso_arquivo?rev=1753990952&do=diff Problema Mensagem “Erro de acesso a arquivo” aparece ao selecionar finalizadora TEF, informa o valor e confirmar. Motivo instalação do TEF está corrompida. Solução Será necessário reinstalar o TEF. Para isso: * Faça a manutenção indo no menu administrativo do TEF e selecione a opção text/html 2025-12-23T14:19:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:erro_crystal_80047633?rev=1766499547&do=diff Erro Crystal: OLE error 80047633 Ao tirar um relatório do crystal estourou a mensagem de erro da imagem a baixo: ou ao tentar abrir o relatório no crystal dar a seguinte mensagem: Failed to create the Crystal Query Engine. Realizar o seguinte procedimento para uma possível solução: text/html 2025-11-13T20:31:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:este_aplicativo_nao_pode_ser_executado_em_seu_pc?rev=1763065891&do=diff Erro: Este aplicativo não pode ser executado em seu PC Ao tentar executar o sistema (Ello.exe), o Windows reporta a mensagem: Este aplicativo não pode ser executado em seu PC Solução: Tente reinstalar o sistema. text/html 2025-09-04T11:41:23+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:failed_to_export_the_report?rev=1756986083&do=diff Erro: Failed to export the report No Windows 11, ao tentar exportar o relatóro Crystal para PDF o sistema reporta o erro: Failed to export the report Solução Utilize o relatório específico para Windows 11. No pacote de relatórios existe um relatório específico para o Windows 11, chamado text/html 2025-07-31T19:29:55+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:falhaconexaoserv?rev=1753990195&do=diff Falha de Conexão com o Servidor TEF Erro: Problemas de Conexão com o servidor (not connected) Erro ocorre devido a alguma falha de envio ou retorno da comunicação com o servidor da TEF House. Solução: Aguardar e tentar realizar novamente a transação text/html 2025-03-28T12:39:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:falhavalidacaodadosdanota688?rev=1743165589&do=diff Falha na Validação dos dados da nota 688 Ocorreu o seguinte erro da imagem a baixo ao emitir uma nota no cliente: Mensagem de erro: Note Fiscal Não Autorizada -Falha na validação dos dados da nota: 688 TAG:<ide> ID:B27/verProc(Versão do processo de emissão) - Tamanho maior que o máximo permitido [Serranas Simples Nacional-25.3.7.0] -> 1824-Element '{http://www.portalfiscal.inf.br/nfe}verProc: 'Serranas Simples Nacional-25.3.7.0' is not a valid value of the local atomic type. text/html 2025-11-26T12:21:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:falha_ao_transmitir_nfs-e?rev=1764159682&do=diff Falha ao transmitir NFS-e Esse erro foi resolvido usando esses arquivos na pasta Ello\NFSe: Cidades.ini e Coplan.ini text/html 2025-09-29T17:24:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:falha_ao_trasmitir_nfse?rev=1759166674&do=diff Tá acontecendo por causa de divergência entre o que você está enviando na NFS-e e o que a prefeitura tem cadastrado — a mensagem indica 3 pontos principais: regime especial de tributação diferente, inscrição municipal que não pertence ao CNPJ informado e modelo/tipo de RPS não cadastrado. text/html 2026-04-17T19:28:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:inicio?rev=1776454126&do=diff Problemas e Soluções * VIOLAÇÃO DE CHAVE ESTRANGEIRA FK_TCTASALDOVCTO01 da tabela TCTASALDOVCTO * Impressão de "lixo" na Bematech 4200 * Erro no processamento de vendas PDV * Erro: violation of FOREIGN KEY constraint "FK_TCTASALDOVCTO1" on table "TCTASALDOVCTO" * “Erro no suporte a canais seguros” * Column has been unexpectedly deleted At trigger 'TESTPRODUTOMOVIMENTO_ALL_BE' * Não baixa XML da nota fiscal de entrada. * Erro no relatório da Registradora, Duplicidade de valores n… text/html 2025-10-13T19:59:03+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:nota_de_servico?rev=1760385543&do=diff Could not convert Variante of Type (Null) into Type (String) Caso ao emitir uma Nota fiscal de serviço dispare o erro a cima, verificar se o cliente informou o CNAE da emissão da nota. text/html 2026-03-16T18:20:53+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:taxa_selic_errada?rev=1773685253&do=diff Tabela Taxa Selic não Atualiza no Ello Sintoma O sistema puxa o valor da Taxa Selic de forma incorreta ou não realiza a atualização da tabela de taxas Selic, ao tentar atualizar. Solução 1. Identificar o ID do parâmetro Acesse o banco de dados do cliente e execute a seguinte consulta para localizar o text/html 2025-12-30T14:56:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://wiki.ellotecnologia.com/ps:tef_elgin_erro_numerocartao?rev=1767106566&do=diff Erro TEF Elgin Digite Numero Cartao Possíveis soluções * Reiniciar Elgin TEF HUB * Desconectar o PINPAD da USB e Conectar novamente Fonte: Fonte