Ello Delivery — Guia de Onboarding (Suporte)

Fluxo completo para colocar uma nova loja em operação.

Etapa 1 - Cadastro do Lojista

Passo 1 - Acessar o Painel Admin

  1. Acesse o Portal do Ello Delivery
  2. Informe o e-mail e senha do admin (cadastrado préviamente)
  3. Clique em Entrar

Você será redirecionado para o Painel do Admin.

Passo 2 - Criar o Lojista

  1. No painel admin, vá em Lojistas → Novo Lojista
  2. Preencha os dados do lojista
  3. Clique em Salvar

O sistema cria o usuário com perfil de lojista e gera o token de API automaticamente.


Etapa 2 - Configuração do Lojista

Passo 1 - Faça login com a conta do Lojista

  1. Deslogue da conta de Admin
    1. Clique no menu de perfil (canto superior direito)
    2. Clique em Sair
  2. Acesse novamente o Portal Ello Delivery
  3. Informe o e-mail e senha criados para o Lojista na Etapa 1
  4. Clique em Entrar

Você será redirecionado para o Painel do Lojista.

Passo 2 - Cadastre os dados da Loja (Configurações)

  1. No painel lojista, vá em Configurações
  2. Preencha os dados da loja
  3. Clique em Salvar

A loja é criada e vinculada ao lojista. A vitrine já fica acessível em https://[nome].ello.delivery.

Passo 3 - Cadastrar os Dados da Empresa

  1. No painel lojista, vá em Dados da Empresa
  2. Preencha os dados fiscais
  3. Clique em Salvar

Passo 4 — Configurar Horários de Atendimento

  1. No painel lojista, vá em Horário de Atendimento
  2. Para cada dia da semana, preencha até dois períodos de atendimento:
  3. Clique em Salvar

Exemplos de períodos:

Dia Período 1 Período 2
Segunda 08:00 – 12:00 14:00 – 22:00
Terça 08:00 – 12:00 14:00 – 22:00
Quarta 08:00 – 12:00 14:00 – 22:00
Quinta 08:00 – 12:00 14:00 – 22:00
Sexta 08:00 – 12:00 14:00 – 22:00
Sábado 09:00 – 15:00
Domingo
Deixe em branco os dias em que a loja não funciona.

Passo 5 - Cadastrar Formas de Pagamento

  1. No painel lojista, vá em Forma de Pagamento → Nova Forma de Pagamento
  2. Preencha os campos
  3. Clique em Salvar
  4. Repita para cada forma de pagamento aceita pela loja.
Cadastre todas as formas antes de criar os Tipos de Entrega — eles precisam ser vinculados na próxima etapa.

Passo 6 - Cadastrar Tipos de Entrega

  1. No painel lojista, vá em Tipo de Entrega → Novo Tipo de Entrega
  2. Preencha os campos
  3. Clique em Salvar
  4. Repita para cada modalidade de entrega oferecida.

Passo 7 - Cadastrar Categorias de Produtos

  1. No painel lojista, vá em Categorias → Nova Categoria
  2. Preencha os campos
  3. Clique em Salvar
  4. Repita para cada categoria do cardápio.
Crie as categorias antes de cadastrar produtos — cada produto precisa estar vinculado a uma categoria.

Passo 8 - Cadastrar Produtos

  1. No painel lojista, vá em Produtos → Novo Produto
  2. Selecione o tipo do produto
  3. Preencha os campos
  4. Clique em Salvar
  5. Repita para cada item do cardápio.


A loja está pronta para receber pedidos

Após concluir todas as etapas, a loja está totalmente operacional:

O quê Onde
Painel do lojista https://ello.delivery/painel/lojista
Vitrine pública https://[slug].ello.delivery
Token da API Visível em Configurações da loja