Ello Delivery — Configuração da Loja

Esta página descreve cada menu do Painel do Lojista, a área de administração da loja no Ello Delivery. Para a ordem de configuração de uma loja nova, siga o guia de onboarding.

Para entrar no painel, acesse o Portal do Ello Delivery com o e-mail e a senha do lojista criados pelo Suporte. Você será levado ao Painel do Lojista.

Configurações

Menu Configurações. Ao salvar pela primeira vez, a loja é criada e vinculada ao lojista.

Código Token: código que identifica a loja, gerado após o primeiro cadastro. Deve ser informado nos Parâmetros do Ello ERP para ligar a loja à retaguarda (veja Ello Delivery — Como configurar a integração).
Domínio: endereço da vitrine da loja. Padrão recomendado: nomedaempresa.ello.delivery. A vitrine fica acessível nesse endereço logo após salvar.

Exibição de texto na vitrine: como os nomes de Categorias, Produtos, Adicionais e Grupos aparecem para o cliente.
Status da loja: se a loja inicia aberta ou fechada.

WhatsApp

Menu WhatsApp. Conecta o WhatsApp da loja, usado para enviar mensagens automáticas aos clientes.

Quando um cliente entra ou se cadastra no site da loja, ele recebe por WhatsApp um código de verificação que confirma que o número é dele. Sem um WhatsApp conectado, esse código não chega e o cliente não consegue entrar nem se cadastrar. Por isso, conecte o WhatsApp antes de liberar a loja para os clientes.

Clique em Gerar QR Code
No celular da loja, abra o WhatsApp e vá em Dispositivos Conectados → Conectar Dispositivo
Leia o QR Code exibido no painel
Aguarde o status mudar para Conectado

Se aparecer uma mensagem dizendo que não foi possível falar com o serviço de WhatsApp, o problema é uma configuração geral da plataforma (feita uma única vez pela equipe Ello, não por loja). Repasse para a equipe técnica.

Dados da Empresa

Menu Dados da Empresa. Informações cadastrais e fiscais da loja:

CNPJ
Telefone
Endereço
Cor da loja (identidade visual da vitrine)
Links das redes sociais (exibidos no menu da loja)

Imagens da Loja

Logo da loja e banners promocionais (opcionais).

Horário de Atendimento

Menu Horário de Atendimento. Para cada dia da semana, preencha até dois períodos de atendimento. Deixe em branco os dias em que a loja não funciona.

Dia	Período 1	Período 2
Segunda a Sexta	08:00 – 12:00	14:00 – 22:00
Sábado	09:00 – 15:00
Domingo

Com os horários preenchidos, a loja abre e fecha sozinha. Sem horários, a loja precisa ser aberta e fechada manualmente aqui no Painel do Lojista.

Formas de Pagamento

Menu Forma de Pagamento → Nova Forma de Pagamento. Preencha os dados e salve. Cadastre uma para cada forma aceita pela loja; as mais comuns são cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro e Pix.

Cadastre todas as formas de pagamento antes dos tipos de entrega, pois elas são vinculadas a eles.

Tipos de Entrega

Menu Tipo de Entrega. Este menu tem duas abas:

Tipos de Entrega: clique em Cadastrar e preencha os dados. Cadastre um para cada modalidade oferecida, por exemplo Delivery e Balcão.

Bairros de Entrega: clique em Adicionar Bairro para definir a taxa de entrega de cada bairro.

Catálogo

Os menus Categorias, Produtos e Grupos formam o cardápio da loja.

Menu no Ello Delivery	Equivale no Ello ERP a
Categorias	Grupos de Produtos
Produtos	Produtos do catálogo
Grupos	Grupos de Complementos

Loja usa a integração com o Ello ERP: não cadastre nem edite nada nesses três menus. Tudo é enviado e atualizado automaticamente pela retaguarda (veja Ello Delivery — Como configurar a integração).
Loja não usa o Ello ERP: cadastre o catálogo manualmente, conforme Cadastro de Categorias e Produtos.

Operação

Pedidos: pedidos recebidos pela loja. Por aqui é possível aceitar, cancelar, enviar para entrega e ver os detalhes de cada pedido.
Clientes: lista dos clientes cadastrados na loja.
Usuários: cadastro de outras pessoas com acesso ao Painel do Lojista.