Ello Delivery — Como configurar a integração

Este guia mostra, passo a passo, como habilitar e configurar a integração do Ello Delivery dentro do Ello ERP. É voltado para a equipe de suporte que vai fazer essa configuração junto ao cliente.

O Ello Delivery é a plataforma de delivery da Ello. Quando a integração está ativa, os produtos cadastrados no ERP aparecem no aplicativo de delivery e os pedidos feitos pelos clientes chegam automaticamente dentro do Ello, na tela de pedidos de entrega.

• Configuração da Loja — menus do Painel do Lojista no Ello Delivery

Cadastros que devem ser feitos na retaguarda para o Ello Delivery funcionar:

• Cadastro de Complementos
• Catálogo de Produtos
• Complementos nos Produtos

Antes de configurar, confirme que:

• O módulo Foods está liberado para o cliente (é ele que traz a tela de pedidos de entrega e a aba de configuração das integrações).
• O módulo Ello Delivery está liberado na licença do cliente.
• O cliente tem o token da loja fornecido pela plataforma Ello Delivery.
• Os produtos que serão vendidos no delivery já estão cadastrados e organizados dentro de um cardápio no ERP.

Na tela de módulos/licença do cliente, libere:

1. Foods
2. Ello Delivery

Depois de liberar, feche e abra o Ello novamente para garantir que as telas e abas apareçam.

A configuração fica dentro da tela de Parâmetros do sistema (código de acesso GER600AA).

1. Abra os Parâmetros do Ello.
2. Localize a aba Integrações.
3. Dentro dela, procure o grupo Ello Delivery.

No grupo Ello Delivery, preencha os três campos:

Depois de preencher, salve os parâmetros.

Ao salvar os parâmetros com um cardápio escolhido, o sistema envia automaticamente todos os produtos daquele cardápio para o Ello Delivery. Essa é a chamada carga inicial.

A partir daí, a regra é simples:

• Produto dentro do cardápio → aparece no Ello Delivery.
• Produto retirado do cardápio → deixa de aparecer no Ello Delivery.

Ou seja, para incluir ou tirar um item do delivery, basta adicionar ou remover o produto do cardápio configurado.

Os adicionais/complementos (por exemplo: bacon extra, borda recheada, escolha de molho) são enviados junto com o produto e organizados em grupos de complementos. O cliente não precisa vincular os adicionais manualmente no delivery — o próprio sistema cuida disso a partir do cadastro do produto no ERP com os Grupos de complementos Informados na Aba Inf. Restaurante do cadastro do Produto.

O que o suporte precisa garantir:

• Os grupos de Complementos estão corretamente montados no cadastro do produto.

Ter a integração configurada não significa que a loja está “aberta” recebendo pedidos. A loja abre automaticamente se o horário de atendimento estiver configurado no Painel do Lojista. Caso contrário, é preciso abrir a loja manualmente pelo Painel do Lojista, com o usuário e a senha de administrador da loja.

A integração depende do Gollum estar em execução na máquina/servidor do cliente. É esse serviço que:

• Busca os novos pedidos no Ello Delivery a cada poucos segundos (aproximadamente a cada 30 segundos).
• Mantém o cardápio sincronizado quando um produto é alterado.

Se os pedidos não estão chegando ou o cardápio não atualiza, verifique primeiro se esse serviço está rodando.

1. [ ] Módulos Foods e Ello Delivery liberados na licença.
2. [ ] Token da loja informado nos Parâmetros → aba Integrações → Ello Delivery.
3. [ ] Cardápio escolhido e salvo (dispara a carga inicial dos produtos).
4. [ ] Código da categoria de adicionais preenchido.
5. [ ] Produtos desejados estão dentro do cardápio configurado.
6. [ ] Loja aberta pelo Painel do Lojista (ou horário de atendimento configurado).
7. [ ] Serviço de retaguarda do PDV (Gollum) em execução.