Farmácia Popular

O Farmácia Popular é um programa do governo federal brasileiro que subsidia a compra de medicamentos para doenças crônicas como hipertensão, diabetes, asma, entre outras. As farmácias credenciadas vendem os medicamentos participantes com desconto ou gratuitamente ao paciente, e posteriormente são reembolsadas pelo Ministério da Saúde.

O módulo Farmácia Popular no Ello gerencia todo esse processo: autorização da venda junto ao governo, divisão automática dos valores e registro das transações.

Pré-requisitos

Configuração inicial

Acesse Parâmetros > Farmácia Popular e informe os dados de credenciamento fornecidos pelo governo:

  1. Na tela de venda, após adicionar os medicamentos, o operador clica no botão Farmácia Popular
  2. O sistema identifica automaticamente quais produtos da venda participam do programa
  3. É feita uma pré-autorização junto ao serviço do Ministério da Saúde
  4. O sistema calcula a divisão de valores e apresenta ao operador:
Parte O que representa
Valor total bruto Valor total dos medicamentos FP antes do desconto
Valor Ministério da Saúde Parcela coberta pelo governo federal
Valor do paciente O que o paciente paga no ato da compra
  1. O operador confirma e finaliza a venda normalmente
  2. Ao emitir o documento fiscal, o sistema envia a confirmação da venda ao serviço do governo

Medicamentos participantes

Nem todos os medicamentos fazem parte do programa. Os produtos participantes são definidos pelo Ministério da Saúde e incluem medicamentos para:

O operador só verá a opção de venda pela Farmácia Popular para produtos que tenham o EAN e o valor FP preenchidos no cadastro.

Consulta de transações

As vendas realizadas pelo programa Farmácia Popular ficam registradas no sistema. Para consultar:

  1. Acesse o menu de consultas do módulo Farmácia Popular
  2. Filtre por data, produto ou status da transação
  3. É possível verificar o status de cada venda junto ao governo (autorizada, pendente, rejeitada)

Cancelamento e estorno

Caso seja necessário cancelar uma venda realizada pelo programa Farmácia Popular:

  1. O sistema envia automaticamente o estorno ao serviço do governo
  2. O cancelamento só é possível enquanto a venda ainda pode ser estornada (respeita os prazos do programa)
  3. Após o prazo de estorno, o cancelamento no Ello gera uma pendência que deve ser tratada diretamente com o Ministério da Saúde
Vendas com erro na confirmação junto ao governo (rejeição na autorização ou confirmação) devem ser verificadas imediatamente. O não recebimento pelo Ministério da Saúde é responsabilidade da farmácia credenciada.

Solução de problemas comuns

Problema Possível causa Ação
Botão “Farmácia Popular” não aparece Módulo não licenciado para a empresa Solicite a habilitação do módulo ao suporte Ello
Produto não reconhecido no programa EAN FP ou Valor FP não cadastrado Preencha os campos no cadastro do medicamento
Erro na pré-autorização Credenciais incorretas ou serviço do governo indisponível Verifique os parâmetros; tente novamente em alguns minutos
Venda rejeitada pelo governo Dados inválidos ou medicamento não coberto para o paciente Verifique os dados e, se necessário, finalize a venda sem o programa