Abertura de uma Ordem de Serviço

Esta página mostra o passo a passo para abrir e preencher uma nova Ordem de Serviço (OS) — desde a identificação do objeto/veículo até a confirmação. Para lançar peças e serviços depois que a OS estiver aberta, veja Atendimento e fechamento.

Na tela de Ordem de Serviço:

• Clique no ícone de adição (+) no canto superior direito, ou
• Use a tecla de atalho F6.

O objeto é o item que será trabalhado (veículo, motor, aparelho etc.). A busca pode ser feita de duas formas, conforme a configuração do sistema:

• Pela placa: digite a placa diretamente no campo de busca.
• Pelo nome/descrição: pressione a tecla Espaço e digite o nome do objeto para selecioná-lo na lista.

Se o objeto/veículo ainda não estiver cadastrado, o sistema oferece criá-lo na hora, pedindo os dados que faltam antes de continuar.

Alguns campos aparecem apenas conforme o tipo do objeto:

• Quilometragem: para veículos e motores.
• Lacre e selo: para eletrônicos e outros aparelhos (úteis para registrar a vedação ou a numeração de segurança do aparelho recebido).
• Localização do objeto: onde o item ficará guardado durante o serviço.

Após selecionar o objeto, preencha as informações do atendimento:

• Proprietário: o cliente, dono do objeto.
• Condição de pagamento: a forma acordada para o acerto.
• Crédito do cliente: informe aqui se o cliente deu um valor de entrada/adiantamento.
• Previsão de entrega: a data estimada para concluir o serviço.
• Vendedor e técnico: quem atendeu e quem fará o serviço.
• Defeitos: a descrição do problema relatado.
• Pertences: itens que acompanham o objeto (por exemplo, acessórios deixados junto).

Dependendo da configuração, o sistema também pode pedir a natureza de operação e o número de prisma.

Quando o uso de prisma está ligado, cada OS recebe um número de prisma (uma espécie de senha) que facilita localizá-la depois. Quando está desligado, a OS é localizada diretamente pelo seu próprio número.

Se a empresa usa listas de verificação, ao abrir a OS aparece a aba Checklist, onde o técnico responde as perguntas pré-definidas (por exemplo, uma vistoria de entrada). O sistema não deixa concluir a abertura com perguntas em branco. Detalhes em Checklist de Ordem de Serviço.

Ao concluir, confirme a operação. O sistema pergunta se deseja imprimir o comprovante de abertura (essa impressão também pode ser automática, conforme a configuração).

Com a OS aberta (situação “Aberta”), para lançar peças e serviços:

• Selecione a OS desejada na lista.
• Clique no ícone do lápis no canto superior direito, ou use a tecla F4.

O passo a passo do lançamento está em Atendimento e fechamento.

• Módulo de Ordem de Serviço
• Atendimento e fechamento
• Checklist de Ordem de Serviço