Ficou decidido que a empresa pagará uma parte do seguro e o funcionário pagará outra parte.
Todas as O.S. serão abertas sem um responsável definido. O gerente de suporte irá redirecionar as O.S. de acordo com a disponibilidade dos atendentes.
Toda O.S. deverá ser impressa e ao término do atendimento deverá ser coletada a assinatura do cliente para arquivamento.
Na ausência do Sr. Nildo, o responsável pelo suporte será o Bruno que deverá monitorar os chamados em aberto e direcionar os outros técnicos para seus atendimentos.