TEF - PayGo

Enviar para tef@projetoacbr.com.br o checklist de implantação e aguardar o envio do(s) PDC(s).


Instalação do TEF

Para instalar o TEF em um terminal:

  1. Conecte o Pinpad
  2. Instale os drivers do fabricante do pinpad
  3. Instale o PayGo Windows
  4. Adicione o Client da PayGo à lista de exceções do antivírus/Windows Defender


Ativação do Client PayGo Windows

Selecione a chave no canto superior direito:

pgw01.jpg



Insira o CNPJ do cliente final e o ponto de captura recebido (Nº Checkout):

pgw02.jpg

Este procedimento só precisa ser realizado uma vez antes da primeira venda com TEF.

Não será mais necessário fazer a etapa de Configuração/Instalação dentro do Ello via função administrativa do TEF, pois o aplicativo da PayGo já irá fazer isso.


Possível problema durante a instalação

Pode ocorrer de o instalador apresentar um erro de comunicação com os servidores da PayGo durante o processo de instalação.

Esse erro geralmente acontece caso o Provedor de Internet não roteie pacotes no protocolo IPv6.

Para resolver esse problema o técnico pode solicitar ao provedor de internet uma solução.

Alternativamente o técnico pode fazer um compartilhamento de internet de seu smartphone usando rede 4G e tentar fazer a instalação do PayGo Windows.


Reset de PDC (terminal)

Os reset dos PDC de homologação são feitos através deste formulário.

Já os reset dos PDC em produção devem ser feitos via Discord do ACBr ou WhatsApp da PayGo.


Reset via Discord

Funciona somente em horário comercial, de Segunga a Sexta.

  1. Crie uma conta no Discord caso não tenha criado;
  2. Inscreva-se no Servidor do ACBr caso não tenha se inscrevido;
  3. No Discord, dentro do servidor do ACBr vá no Canal tef-produção;
  4. Solicite o reset do terminal.

Use a mensage de exemplo a seguir para solicitar o reset: 

Solicito reset do terminal a seguir:
PDC: <número do pdc> 
CNPJ: <cnpj do estabelecimento>


Reset Via WhatsApp

Esta forma de reset deve ser usada principalmente fora de horário comercial. O contato para suporte é 551128326396.

O atendente irá solicitar os seguintes dados obrigatórios para que o reset possa ser efetuado:

Além dessas informações serão solicitados CNPJ e a Razão social da revenda, que no caso é a Ello.



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