O Ello ERP permite enviar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para o cliente pelo WhatsApp, tanto de forma automática (logo após a autorização) quanto manualmente, a qualquer momento.
Quando enviada, o cliente recebe dois arquivos:
Assim que uma NF-e é autorizada pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), o sistema envia automaticamente os arquivos para o celular do destinatário.
Acesse: Configurações → Parâmetros → Fiscal → Documento Eletrônico
É possível enviar qualquer nota fiscal já emitida manualmente, a partir da listagem de notas fiscais.
Ao visualizar uma nota fiscal, também é possível enviar pelo WhatsApp usando o botão ou menu correspondente na tela de visualização.
Além das notas fiscais, é possível enviar qualquer relatório gerado no sistema pelo WhatsApp:
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| NF-e não está sendo enviada automaticamente | Confirme se a opção de envio automático está ativada nos parâmetros |
| Destinatário não recebe a nota | Verifique o celular cadastrado no cliente e se está no formato correto (com DDD) |
| Botão “Enviar por WhatsApp” não aparece | Verifique se o WhatsApp está configurado no sistema |
| Erro ao enviar | Verifique se o WhatsApp está conectado (pode precisar de reconexão por QR Code) |