Módulo: Pet Shop

O módulo Pet Shop permite que estabelecimentos veterinários e pet shops gerenciem seus atendimentos de forma completa dentro do Ello ERP: cadastro de animais, agendamento de serviços, controle de vacinação e histórico de pesos — tudo integrado ao faturamento e ao estoque.

Cada animal é vinculado a um cliente (o dono) e possui as seguintes informações:

• Dados gerais: nome, espécie, raça, pelagem, data de nascimento, sexo e se possui pedigree
• Saúde: alergias conhecidas e observações gerais
• Status: registro de data de falecimento e motivo, quando aplicável

Espécies, raças e pelagens não precisam ser pré-cadastradas: ao digitar um valor novo no cadastro do animal, ele é registrado automaticamente na lista.

Cada animal também pode ter uma configuração de serviço recorrente — veja a seção Agendamento Recorrente abaixo.

O histórico de pesagens fica vinculado ao cadastro de cada animal. Cada registro contém:

• Data da pesagem
• Peso registrado (em kg)
• Usuário que realizou o lançamento

Isso permite acompanhar a evolução do peso do animal ao longo do tempo.

O agendamento é o coração do módulo. Por meio dele é possível:

1. Definir o animal que será atendido e o veterinário responsável
2. Informar a data e o horário do atendimento
3. Adicionar os serviços e produtos que serão consumidos (banho, tosa, vacinas, medicamentos, etc.)
4. Registrar observações sobre o atendimento

Um agendamento passa pelas seguintes situações:

• Agendado: o atendimento foi marcado, aguardando confirmação
• Confirmado: o cliente confirmou a presença
• Concluído: o atendimento foi realizado; neste momento o sistema gera automaticamente o pedido de venda com os itens do agendamento
• Cancelado: o atendimento foi desmarcado; se havia um pedido em aberto, ele é cancelado automaticamente

Durante o agendamento é possível adicionar qualquer produto ou serviço cadastrado no estoque. Ao concluir o agendamento, esses itens geram um pedido de venda que segue o fluxo normal de faturamento do Ello.

O módulo oferece um controle completo do ciclo de vacinação dos animais.

• Cada vacina tem um número de doses definido e um intervalo entre elas (por exemplo, “2ª dose em 21 dias”)
• No agendamento, é possível informar que se trata de uma vacinação e indicar qual dose está sendo aplicada
• Ao concluir o agendamento, o sistema oferece a opção de já criar o próximo agendamento automaticamente:
  • Se houver mais doses na mesma vacina → agenda a próxima dose com o intervalo correto
  • Se for a última dose → agenda automaticamente a 1ª dose da próxima vacina na sequência (por exemplo, V8 → Antirrábica)

• Um agendamento comporta no máximo uma vacina por vez
• Não é possível registrar uma vacinação para o animal genérico do sistema (cadastro utilizado como placeholder quando o animal real ainda não está cadastrado)
• O sistema impede registrar uma dose que já foi aplicada ou que já está agendada para o mesmo animal

Animais que utilizam serviços com regularidade (banho semanal, tosa quinzenal, etc.) podem ter uma configuração de recorrência no próprio cadastro.

Ao concluir um agendamento de um animal com recorrência configurada, o sistema verifica automaticamente se já existe um próximo agendamento em aberto para esse animal. Se não existir, cria o próximo agendamento automaticamente com a data calculada conforme a regra de recorrência.

Isso evita que o atendente precise lembrar de remarcar toda vez que um atendimento é finalizado.

Cadastro simples com nome e número de registro no CRMV. O veterinário é selecionado em cada agendamento e pode ser configurado como veterinário padrão nos parâmetros do módulo.

Lista os tipos de procedimentos realizados no estabelecimento. Cada procedimento tem:

• Descrição: nome do procedimento
• Tipo: “Vacina/Vermífugo” ou “Outros”

Os procedimentos são usados para classificar e filtrar os agendamentos no relatório.

O relatório exibe todos os agendamentos realizados e pode ser filtrado por:

• Período (data de início e fim)
• Cliente (dono do animal)
• Animal
• Veterinário
• Procedimento

É útil para conferir a agenda do dia, acompanhar o histórico de atendimentos de um animal específico ou verificar a produtividade de um veterinário em um período.

Os parâmetros do módulo Pet Shop podem ser ajustados em Arquivo → Parâmetros → Pet Shop:

O módulo Pet Shop funciona em conjunto com outras partes do Ello:

• Vendas: ao concluir um agendamento, os produtos e serviços adicionados geram automaticamente um pedido de venda, que segue o fluxo normal de faturamento
• Estoque: os produtos utilizados nos atendimentos são descontados do estoque quando o pedido de venda é processado
• Cadastro de Clientes: o dono de cada animal deve estar cadastrado como cliente no sistema; o vínculo é feito diretamente no cadastro do animal