Rota Entregas
O módulo Rota Entregas conecta o Ello a um serviço externo de logística para solicitação de motoboys. Com ele, ao receber um pedido pelo NuvemShop, o atendente pode solicitar um entregador diretamente pelo Ello — sem precisar abrir nenhum outro sistema.
Como funciona
O fluxo começa na tela de pedidos do NuvemShop dentro do Ello. O atendente seleciona os pedidos que precisam ser entregues, escolhe o setor de entrega para cada um e confirma. O sistema envia todas as solicitações de uma vez para o Rota Entregas.
Pré-requisitos
Para usar o Rota Entregas no Ello, duas condições precisam estar atendidas:
- Módulo habilitado: O módulo Rota Entregas deve estar ativado para a sua empresa. Entre em contato com o suporte Ello para solicitar a ativação.
- Chave de acesso configurada: É necessário cadastrar a chave de acesso fornecida pelo Rota Entregas nos parâmetros do sistema (veja como na seção abaixo).
Configuração
Onde encontrar a chave de acesso
A chave de acesso é gerada pelo serviço Rota Entregas no momento em que a empresa se cadastra na plataforma deles. Caso não saiba onde encontrá-la, consulte o suporte do Rota Entregas.
Como cadastrar a chave no Ello
- Acesse o menu Sistema → Parâmetros
- Localize a aba ou seção Rota Entregas
- Cole a chave de acesso no campo API Key
- Salve as alterações
Após salvar, o botão Solicitar Entrega ficará visível na tela de pedidos do NuvemShop.
Solicitando entregas
- Acesse Integrações → NuvemShop → Pedidos
- Selecione na lista um ou mais pedidos que precisam ser entregues
- Clique no botão Solicitar Entrega (visível apenas quando o módulo está ativo)
- O sistema abre uma tela com um card por pedido, já preenchido com os dados do cliente
Em cada card, preencha:
- Setor de entrega — selecione no menu suspenso; a taxa correspondente é exibida ao lado
- Observações — campo livre para instruções ao entregador (opcional)
- Se o endereço precisar de ajuste, clique em Editar endereço
Outras ações disponíveis na tela:
- Para remover uma entrega da solicitação, clique no X no canto do card (disponível quando há mais de um pedido)
- Para incluir pedidos adicionais, clique no card com o símbolo “+“ ao final da lista
No rodapé da tela é exibida a taxa total somando todos os setores selecionados. Confira e clique em Solicitar Entrega para confirmar.
Ao confirmar com sucesso, a tela fecha e os chamados são registrados no Rota Entregas. O motoboy é acionado conforme as regras da plataforma deles.
Resolução de problemas
| Situação | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Botão Solicitar Entrega não aparece | O módulo Rota Entregas não está habilitado para esta empresa | Entre em contato com o suporte Ello para solicitar a ativação |
| Mensagem: “Configure a chave de acesso da Rota Entregas nos parâmetros do sistema” | A chave de acesso não foi cadastrada ou está em branco | Siga os passos da seção Configuração acima |
| Mensagem de setor não selecionado | Um ou mais pedidos estão sem setor escolhido | Selecione o setor em todos os cards antes de confirmar |
| Mensagem de endereço não preenchido | O cliente não tem endereço cadastrado ou o cadastro está incompleto | Clique em Editar endereço no card e preencha os dados necessários |
| Erro de chave inválida ao solicitar | A chave de acesso cadastrada está incorreta ou foi revogada | Verifique a chave no painel do Rota Entregas e atualize nos parâmetros do Ello |
| Erro de saldo insuficiente | A conta da empresa no Rota Entregas está sem créditos | Recarregue o saldo diretamente na plataforma do Rota Entregas |