Troco Solidário

O Troco Solidário é uma funcionalidade do PDV (frente de caixa) que permite ao estabelecimento arrecadar doações a partir do troco das vendas em dinheiro. Quando habilitada, ao encerrar uma venda com troco, o sistema pergunta ao operador se o cliente deseja destinar parte ou todo o troco a uma entidade beneficente previamente cadastrada.

O valor doado é descontado do troco que seria devolvido ao cliente. O sistema acumula esses valores por mês e os registra vinculados à entidade escolhida para aquele período.

A funcionalidade precisa ser ativada antes de ser usada no caixa:

1. Acesse o menu Configurações → Parâmetros do sistema.
2. Localize a aba ou seção PDV e depois Troco Solidário.
3. Marque a opção “Habilitar Troco Solidário”.
4. Informe o valor máximo de doação por venda (o padrão é R$ 2,00). Esse é o teto que o sistema vai sugerir ao operador — o cliente pode confirmar ou diminuir esse valor, mas não ultrapassá-lo.
5. Salve as configurações.

Importante: sem ao menos um beneficiário cadastrado para o mês atual, o sistema não vai exibir o diálogo de doação no caixa, mesmo com a funcionalidade habilitada.

A tela de gestão de beneficiários fica no menu Financeiro → Troco Solidário (tela FIN201).

Nessa tela é possível:

• Adicionar um ano — ao clicar em “Adicionar”, o sistema solicita a escolha de uma entidade (um cadastro de cliente que represente a instituição beneficiada). O ano criado traz automaticamente os doze meses com aquela entidade.
• Trocar a entidade de um mês específico — selecione o mês desejado na lista e clique em “Trocar” (ou pressione F5).
• Trocar a entidade de todos os meses de uma vez — clique em “Trocar Todos” (ou pressione F6).
• Remover o último ano cadastrado — clique em “Remover” (ou pressione F8 ou Delete).

Após configurar, clique em Confirmar para salvar. As informações são enviadas automaticamente para os caixas (PDVs) na próxima sincronização.

Quando o Troco Solidário está habilitado e há uma entidade cadastrada para o mês atual, o comportamento no caixa é o seguinte:

1. O operador finaliza normalmente uma venda em dinheiro.
2. Se o cliente pagar mais do que o valor da venda (gerando troco), o sistema abre uma janela com:
   1. O total do troco que seria devolvido.
   2. Um campo com o valor sugerido para doação (preenchido automaticamente com o menor valor entre o troco total e o limite configurado).
   3. O nome da entidade beneficiada no mês.
3. O operador pode:
   1. Confirmar o valor sugerido (ou digitá-lo manualmente, respeitando o limite).
   2. Pressionar a tecla Espaço para preencher automaticamente com o valor máximo permitido.
   3. Zerar o campo e confirmar para não realizar a doação naquela venda.
4. O sistema exibe uma confirmação antes de registrar a doação.
5. O troco efetivamente devolvido ao cliente é: troco total − valor doado.

Exemplo: Venda de R$ 8,70, cliente paga com R$ 10,00. Troco = R$ 1,30. Limite configurado = R$ 2,00. O sistema sugere a doação de R$ 1,30 (menor entre o troco e o limite). O operador confirma. O cliente recebe R$ 0,00 de troco e R$ 1,30 vai para a entidade.

Os valores de Troco Solidário aparecem nos seguintes relatórios:

• Relatório de movimento do operador — exibe uma linha com o total de Troco Solidário arrecadado no período do operador, identificada como “TROCO SOLIDÁRIO”.
• Fechamento de caixa (período) — o total de doações é somado ao resumo do período, permitindo acompanhar quanto foi arrecadado por caixa.

O diálogo não aparece no caixa. O que verificar?

1. Confirme que a funcionalidade está habilitada nos Parâmetros do sistema (aba PDV → Troco Solidário).
2. Confirme que há uma entidade cadastrada para o mês e ano atuais na tela Financeiro → Troco Solidário.
3. Verifique se o caixa está sincronizado (realize uma carga de dados ou aguarde a sincronização automática).
4. A funcionalidade só é acionada em vendas pagas com dinheiro que geram troco — não aparece em cartão, PIX ou outros meios.

É possível ter entidades diferentes em cada mês?

Sim. Na tela de gestão (Financeiro → Troco Solidário) é possível configurar uma entidade diferente para cada mês do ano.

O valor máximo de doação pode ser diferente por caixa?

Não. O limite é configurado por empresa e se aplica a todos os caixas igualmente.

Como saber o total arrecadado no mês?

O total aparece no relatório de movimento do operador e no resumo do fechamento do período de cada caixa.