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Operação de Venda no PDV

Este guia descreve o ciclo completo de uma venda no terminal de caixa do Ello PDV.

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1. Início da venda

  1. O operador aciona a função de nova venda (tecla de atalho ou botão na tela)
  2. O sistema registra o operador logado e o período (turno) aberto

2. Inclusão de itens

  1. O operador pode incluir produtos de três formas:
    1. Digitando o código do produto ou código de barras
    2. Pesquisando por descrição na busca de produtos
    3. Lendo o código de barras com leitor óptico
  2. Para cada item é possível ajustar a quantidade e aplicar descontos (se a função estiver liberada para o operador)

3. Seleção da forma de pagamento

  1. Ao finalizar a inclusão de itens, o operador acessa a tela de fechamento
  2. Seleciona a finalizadora (forma de pagamento): dinheiro, cartão, PIX, crediário, cheque etc.
  3. É possível dividir o pagamento em mais de uma forma (ex.: parte no cartão, parte em dinheiro)
  4. Dependendo da finalizadora escolhida, o sistema pode solicitar informações adicionais:
    1. Crediário: selecionar o cliente cadastrado e verificar o limite disponível
    2. Cheque: dados do cheque (banco, conta, número)
    3. Cartão: a bandeira e número de autorização (quando não há integração com maquininha)
    4. PIX: o sistema gera o QR Code para o cliente escanear

4. Emissão do cupom fiscal

  1. Após confirmada a forma de pagamento, o terminal solicita ao servidor (Gollum) a emissão do cupom fiscal (NFC-e)
  2. O servidor valida os dados e retorna o cupom autorizado
  3. Em caso de erro (ex.: rejeição pela SEFAZ), o sistema informa o motivo e orienta o operador

5. Impressão do comprovante

  1. O sistema imprime automaticamente o cupom fiscal na impressora de cupom
  2. Formas de pagamento eletrônicas (cartão, PIX) podem gerar comprovantes adicionais

6. Finalização e envio para o ERP

  1. Após a impressão, a venda fica registrada localmente no terminal
  2. Em segundo plano, o terminal envia a venda para o servidor (Gollum), que a integra ao Ello ERP:
    1. Cria o pedido de venda
    2. Gera o lançamento em contas a receber (para crediário, cheque etc.)
    3. Registra a transação de cartão ou PIX
  3. O status de cada venda pode ser acompanhado pela tela PDV610 — Vendas Processadas no Ello ERP

Operações especiais

Operação Descrição
Sangria Retirada de dinheiro do caixa durante o turno (ex.: para cofre)
Suprimento Adição de dinheiro ao caixa no início do turno (fundo de troco)
Cancelamento de venda Cancelamento de uma venda já finalizada (requer autorização do supervisor)
Desconto Aplicação de desconto sobre o total ou por item (depende da permissão do operador)

Problemas comuns

Situação O que fazer
Terminal não emite NFC-e Verificar se o serviço Gollum está ativo no servidor
Venda não aparece no ERP Verificar tela PDV610 para identificar erros de processamento
Produtos desatualizados no terminal Verificar sincronização de dados