Farmácia Popular
O Farmácia Popular é um programa do governo federal brasileiro que subsidia a compra de medicamentos para doenças crônicas como hipertensão, diabetes, asma, entre outras. As farmácias credenciadas vendem os medicamentos participantes com desconto ou gratuitamente ao paciente, e posteriormente são reembolsadas pelo Ministério da Saúde.
O módulo Farmácia Popular no Ello gerencia todo esse processo: autorização da venda junto ao governo, divisão automática dos valores e registro das transações.
Pré-requisitos
- O módulo Farmácia Popular precisa estar licenciado para a empresa (licença adicional ao módulo de Farmácia)
- A farmácia deve estar credenciada ao programa Farmácia Popular junto ao Ministério da Saúde
- Os medicamentos participantes devem ter o EAN Farmácia Popular e o Valor Unitário FP preenchidos no cadastro (veja Cadastro de Medicamentos)
Configuração inicial
Acesse Parâmetros > Farmácia Popular e informe os dados de credenciamento fornecidos pelo governo:
- Credenciais de acesso ao sistema do Ministério da Saúde
- Dados cadastrais da farmácia no programa
Como funciona a venda pela Farmácia Popular
- Na tela de venda, após adicionar os medicamentos, o operador clica no botão Farmácia Popular
- O sistema identifica automaticamente quais produtos da venda participam do programa
- É feita uma pré-autorização junto ao serviço do Ministério da Saúde
- O sistema calcula a divisão de valores e apresenta ao operador:
| Parte | O que representa |
|---|---|
| Valor total bruto | Valor total dos medicamentos FP antes do desconto |
| Valor Ministério da Saúde | Parcela coberta pelo governo federal |
| Valor do paciente | O que o paciente paga no ato da compra |
- O operador confirma e finaliza a venda normalmente
- Ao emitir o documento fiscal, o sistema envia a confirmação da venda ao serviço do governo
Medicamentos participantes
Nem todos os medicamentos fazem parte do programa. Os produtos participantes são definidos pelo Ministério da Saúde e incluem medicamentos para:
- Hipertensão
- Diabetes
- Asma e rinite
- Saúde mental
- Osteoporose
- Parkinson
- Glaucoma
- Anticoncepcionais (em alguns casos)
O operador só verá a opção de venda pela Farmácia Popular para produtos que tenham o EAN e o valor FP preenchidos no cadastro.
Consulta de transações
As vendas realizadas pelo programa Farmácia Popular ficam registradas no sistema. Para consultar:
- Acesse o menu de consultas do módulo Farmácia Popular
- Filtre por data, produto ou status da transação
- É possível verificar o status de cada venda junto ao governo (autorizada, pendente, rejeitada)
Cancelamento e estorno
Caso seja necessário cancelar uma venda realizada pelo programa Farmácia Popular:
- O sistema envia automaticamente o estorno ao serviço do governo
- O cancelamento só é possível enquanto a venda ainda pode ser estornada (respeita os prazos do programa)
- Após o prazo de estorno, o cancelamento no Ello gera uma pendência que deve ser tratada diretamente com o Ministério da Saúde
Solução de problemas comuns
| Problema | Possível causa | Ação |
|---|---|---|
| Botão “Farmácia Popular” não aparece | Módulo não licenciado para a empresa | Solicite a habilitação do módulo ao suporte Ello |
| Produto não reconhecido no programa | EAN FP ou Valor FP não cadastrado | Preencha os campos no cadastro do medicamento |
| Erro na pré-autorização | Credenciais incorretas ou serviço do governo indisponível | Verifique os parâmetros; tente novamente em alguns minutos |
| Venda rejeitada pelo governo | Dados inválidos ou medicamento não coberto para o paciente | Verifique os dados e, se necessário, finalize a venda sem o programa |