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Envio de Nota Fiscal por WhatsApp

O Ello ERP permite enviar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para o cliente pelo WhatsApp, tanto de forma automática (logo após a autorização) quanto manualmente, a qualquer momento.

Quando enviada, o cliente recebe dois arquivos:

  • O PDF da nota fiscal (DANFE) para visualização
  • O arquivo XML oficial da nota, que pode ser usado para escrituração contábil

Envio automático após autorização

O que faz

Assim que uma NF-e é autorizada pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), o sistema envia automaticamente os arquivos para o celular do destinatário.

Como ativar

Acesse: Configurações → Parâmetros → Fiscal → Documento Eletrônico

  1. Ative a opção Enviar NF-e por WhatsApp automaticamente após autorização

Observações

  • O envio só ocorre para notas com destinatário identificado (cliente cadastrado com CNPJ ou CPF). Notas emitidas para consumidor final sem identificação não são enviadas automaticamente
  • O celular utilizado é o telefone cadastrado no endereço do destinatário da nota
  • Se o destinatário não tiver celular cadastrado, o envio é silenciosamente ignorado
  • Uma notificação na tela confirma quando o envio foi realizado com sucesso

Envio manual

Pela lista de NF-e

É possível enviar qualquer nota fiscal já emitida manualmente, a partir da listagem de notas fiscais.

  1. Acesse o módulo Fiscal → NF-e
  2. Localize a nota desejada
  3. Clique com o botão direito (ou use o menu de ações)
  4. Escolha Enviar por WhatsApp
  5. Informe o número de celular e confirme

Pela visualização da nota

Ao visualizar uma nota fiscal, também é possível enviar pelo WhatsApp usando o botão ou menu correspondente na tela de visualização.

Envio de relatórios

Além das notas fiscais, é possível enviar qualquer relatório gerado no sistema pelo WhatsApp:

  1. Gere o relatório normalmente
  2. Na tela de visualização do relatório, clique em Enviar por WhatsApp
  3. Informe o número de celular
  4. O relatório será enviado em formato PDF

Diagnóstico de problemas

Problema O que verificar
NF-e não está sendo enviada automaticamente Confirme se a opção de envio automático está ativada nos parâmetros
Destinatário não recebe a nota Verifique o celular cadastrado no cliente e se está no formato correto (com DDD)
Botão “Enviar por WhatsApp” não aparece Verifique se o WhatsApp está configurado no sistema
Erro ao enviar Verifique se o WhatsApp está conectado (pode precisar de reconexão por QR Code)

Veja também