Envio de Nota Fiscal por WhatsApp
O Ello ERP permite enviar a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) para o cliente pelo WhatsApp, tanto de forma automática (logo após a autorização) quanto manualmente, a qualquer momento.
Quando enviada, o cliente recebe dois arquivos:
- O PDF da nota fiscal (DANFE) para visualização
- O arquivo XML oficial da nota, que pode ser usado para escrituração contábil
Envio automático após autorização
O que faz
Assim que uma NF-e é autorizada pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ), o sistema envia automaticamente os arquivos para o celular do destinatário.
Como ativar
Acesse: Configurações → Parâmetros → Fiscal → Documento Eletrônico
- Ative a opção Enviar NF-e por WhatsApp automaticamente após autorização
Observações
- O envio só ocorre para notas com destinatário identificado (cliente cadastrado com CNPJ ou CPF). Notas emitidas para consumidor final sem identificação não são enviadas automaticamente
- O celular utilizado é o telefone cadastrado no endereço do destinatário da nota
- Se o destinatário não tiver celular cadastrado, o envio é silenciosamente ignorado
- Uma notificação na tela confirma quando o envio foi realizado com sucesso
Envio manual
Pela lista de NF-e
É possível enviar qualquer nota fiscal já emitida manualmente, a partir da listagem de notas fiscais.
- Acesse o módulo Fiscal → NF-e
- Localize a nota desejada
- Clique com o botão direito (ou use o menu de ações)
- Escolha Enviar por WhatsApp
- Informe o número de celular e confirme
Pela visualização da nota
Ao visualizar uma nota fiscal, também é possível enviar pelo WhatsApp usando o botão ou menu correspondente na tela de visualização.
Envio de relatórios
Além das notas fiscais, é possível enviar qualquer relatório gerado no sistema pelo WhatsApp:
- Gere o relatório normalmente
- Na tela de visualização do relatório, clique em Enviar por WhatsApp
- Informe o número de celular
- O relatório será enviado em formato PDF
Diagnóstico de problemas
| Problema | O que verificar |
|---|---|
| NF-e não está sendo enviada automaticamente | Confirme se a opção de envio automático está ativada nos parâmetros |
| Destinatário não recebe a nota | Verifique o celular cadastrado no cliente e se está no formato correto (com DDD) |
| Botão “Enviar por WhatsApp” não aparece | Verifique se o WhatsApp está configurado no sistema |
| Erro ao enviar | Verifique se o WhatsApp está conectado (pode precisar de reconexão por QR Code) |



