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Notificações por Telegram

O Ello Backup pode enviar alertas automáticos pelo Telegram quando há clientes com versão desatualizada do agente.

O que dispara uma notificação

Uma vez por dia, o sistema verifica automaticamente se algum cliente está usando uma versão antiga do agente de backup. Se encontrar algum, envia uma mensagem no Telegram listando quais clientes precisam ser atualizados e qual versão cada um está usando.

Configurar as notificações

Para ativar as notificações, é necessário ter:

  • Um bot do Telegram criado pelo @BotFather
  • O token do bot (fornecido pelo BotFather ao criar o bot)
  • O identificador do chat onde as mensagens serão enviadas (ID do grupo ou canal)

No servidor de backup, essas informações são configuradas pelo administrador do sistema. Consulte a equipe técnica da Ello para obter ou alterar essas credenciais.

O que a notificação informa

A mensagem enviada pelo Telegram lista:

  • A versão atual do agente que deveria estar instalada
  • Os clientes que estão com versão antiga, agrupados por versão que possuem

Exemplo de mensagem recebida: 

📌 CLIENTES DESATUALIZADOS
⬆️ Versão atual: v26.01.22
Versão antiga: v25.12.10
  • EMPRESA ABC
  • EMPRESA XYZ
Versão antiga: v25.11.05
  • EMPRESA DEF

O que fazer ao receber um alerta

  1. Acesse o Painel Web → tela Versões para ver a lista completa de clientes desatualizados.
  2. Entre em contato com cada cliente afetado para agendar a atualização do agente.
  3. Após a atualização, o cliente deixará de aparecer na lista automaticamente.

Testar o envio de notificação

Para verificar se as notificações estão funcionando sem esperar pelo próximo ciclo diário, a equipe técnica pode executar um teste pelo servidor. Consulte o administrador do sistema para realizar esse teste.

Solução de problemas com notificações

Problema Causa provável Solução
Nenhuma mensagem recebida mesmo com clientes desatualizados Token ou identificador de chat não configurados no servidor Solicitar ao administrador que configure as credenciais do Telegram
Mensagem enviada mas conteúdo com erro Token inválido ou expirado Verificar o token com o @BotFather no Telegram
Bot não envia mensagem para o grupo Identificador do chat incorreto Usar o @userinfobot no Telegram para obter o identificador correto do grupo

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